Глоссарий

«А»

Агент — юридическое или физическое лицо, которое выступает в роли посредника за счет и в интересах другого лица (прин­ципала), а также осуществляет действия в подготовке сделок, но без права подписи. Свои действия А. совершает обычно за вознаграждение, размер которого определяется по агентскому соглашению между А. и лицом, давшим поручение (заключают сделку от имени клиента и которым выплачивается комиссионный процент от суммы контракта).

Агент торговый  — осуществляет свою коммерческую деятельность за счет и в интересах другого лица. А. т. действует как самостоятельный коммерсант на основе письменной доверенности принципала. За свою деятельность он получает вознаграждение в виде процента от суммы заключенных сделок, причем независимо от конечных результатов сделки для принципала. По объему полномочий А. т. подразделяют на: универсальных, генеральных и специальных.

Агентское соглашение — соглашение между принципалом и аген­там, определяющее характер и объем поручений, которые агент обязуется выполнять за счет и от имени принципала.

Активное предложение — это все виды стимулирования, которые требуют активного и избирательного участия потребителя (конкурсы, лотереи и игры).

Анализ — мысленное или реальное разделение предмета или явления на отдельные составные части или выделение части из целого.

Аутсорсинг – это передача непрофильных функций стороннему подрядчику.

Аутсорсинг персонала – привлечение сотрудников другой компании для выполнения тех или иных функций либо вывода за штат своего персонала.

Аутстаффинг – вывод за штат низко квалифицированного персонала на промышленных предприятиях или временных сотрудников.

Антимонопольный орган — федеральный антимонопольный орган и его территориальные органы.

 

«Б»

Бенчмаркинг - системная совокупность процессов рыночной устойчивости лидирующих позиций ведущих конкурентов в целях повышения работы фирмы.

Бихевиоризм — группа социальных наук: антропология, социология, психология и т.п.

Бизнес - общеэкономический термин, характеризующий сферу деятельности хозяйственного субъекта и его экономические интересы, когда при наличии риска достигается намеченный коммерческий успех.

Бизнес-имидж - система элементов деловой репутации, стандартов качества обслуживания, отражающая результаты работы коммерции в обществе.

Бизнес-операция — совокупность процедур от начала до завершения предпринимательского замысла, проекта, т.е. от вложения первоначальных средств и до получения прибыли.

Благотворительность - действие, осуществляемое на безвозмездной основе. Которая не предполагает ни финансовых, ни прочих обязательств со стороны получающих поддержку.

Брэнд - выполняет роль имиджа торговой марки, определяет статус потребителя, стиль его жизни и существенно влияет на результаты коммерческой деятельности и создание позитивного общественного мнения.

Блистер — мини-диспенсер, предназначенный для всяких мелочей -жевательной резинки, бульонных кубиков и прочего.

Брокеры — не приобретая прав собственности, заключают от своего имени сделки по поручению клиентов, взимая за это с них фиксированное вознаграждение.

Брокеры — не приобретая прав собственности, заключают от своего имени сделки по поручению клиентов, взимая за это с них фиксированное вознаграждение;

Буклет — листовое издание в виде одного листа печатного материала, сфальцованного в два или более сгибов. Обычно буклет раздается или рассылается бесплатно. Применение буклетов позволило использовать полиграфические возможности беспереплетного носителя рекламы для увеличения печатной информации по сравнению с бланками.

Брэндинг — Наука и искусство создания и продвижения торговых марок с целью формирования долгосрочного предпочтения к ним. Сильная торговая марка — удачно придуманная, юридически защищенная и хорошо раскрученная — это огромный капитал, который каждый день работает на вас. Прежде чем рекламировать торговую марку, надо ее создать.

Брошюра — Книжечка не в переплете, а в бумажке, или просто сшитая; книжечка, книжонка, небольшое число сшитых печатных листов; тетрадь, тетрадка. Брошюрный, к такой тетради относящийся. Брошировать, о книжке, сшивать на живую нитку, не переплетая; -ся, быть сшиваему. Броширование ср. брошировка ж. действ. по глаг., сшив, сшивка.

Бриф — Краткая письменная форма согласительного порядка между рекламодателем и рекламистом, в которой прописываются основные параметры будущей рекламной кампании. Основная цель брифа – определить верное направление рекламной кампании, от кого делается предложение, кому делается предложение, лучшее время, правильную мотивацию, лучшую стоимость.

Брендбук (brand book) - Это самый настоящий справочник, свод законов, касающихся той области человеческой деятельности, которая называется брендинг. Брендбук — это не просто красиво сверстанная и подшитая «фирменная» книжица, которая должна входить в документооборот каждой уважающей себя компании. Это функциональный инструмент, который позволяет решить множество задач: от защиты имиджа компании (продукта) до выстраивания отношений с дилерской сетью.

Брендбук (Brandbook) – это руководство к бренду, книга с подробным описанием бренда. Необходима для правильного пользования франчайзи товарным знаком и предупреждения неосознанного нарушения с его стороны по отношению к франчайзору.

Бренд — В духе классической философии существует два основных подхода к определению «многогранного» термина – «объективный» и «субъективный». Сторонники первого метода трактуют понятие через продукт и фирму-производителя, вторые относят его к области человеческого восприятия.

Брандмауэр — Брандмауэр — в рекламе — рекламный щит, маскирующий глухую стену. В тех случаях, когда необходимо не только добиться узнаваемости торговой марки, но и сформировать исключительное мнение о рекламируемом товаре, добиться его выделения из массы товаров той же категории используются нестандартные рекламные конструкции больших размеров, например брандмауэры.

Бонусный тираж - тираж периодического издания, превзошедший величину, гарантируемую издателем рекламодателю. Рекламодатель не должен оплачивать получение дополнительной аудитории читателей.

Бонус — Дополнительное вознаграждение или скидка, предоставляемая продавцом покупателю. Бонус может выдаваться при покупке, скажем, микроволновки. Эта вещь не дешевая, поэтому продавец будет рад вознаградить покупателя за такую покупку, вручив последнему бесплатный набор пластиковой посуды для СВЧ.

Биллборд (рекламный щит) - Рекламный щит. Стандартный размер в России – 6х3 м. Как правило, такие щиты размещены на земле на специальных опорах, хотя в принципе они могут быть прикреплены к стене или забору.

Баннер — Графический элемент или текст, обычно ограниченный прямоугольником определенных размеров, проще – небольшая картинка или блок текста, используемые для рекламных целей.

Веб-дизайн — Дизайн сайтов и их отдельных элементов, создание графических рекламных материалов в Internet. Обычно услуги веб-дизайна предоставляют студии веб-дизайна.

 

«В»

Внешнее влияние — факторы, оказывающие влияние на процесс принятия потребителем решения о совершении покупки и неконтролируемые им. Например: время, место, окружение.

Восприятие — процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира.  Процесс отражения предметов и явлений действительности при их непосредственном воздействии на органы чувств. Вместе с ощущением составляет основу когнитивных (познавательных) процессов. Концепция системного подхода в психологии трактует восприятие как одну из сторон когнитивной субсистемы психики, неразрывно связанной с другими сторонами (памятью, мышлением), а также с предшествующим опытом и процессами антиципации. Важнейшие характеристики восприятия — его предметность, целостность, структурность, константность и осмысленность.

Всеобщая привлекательность — распространенное заблуждение о том, что для успешной реализации товара он должен быть привлекателен для большей части покупателей.

Выбор целевых сегментов рынка — оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами.

Выборка: 1. Выборочная совокупность — представительная (репрезентативная) часть генеральной совокупности, воспроизводящая закон распределения признака в этой совокупности (группа опрашиваемых людей, например). 2. Процесс отбора. Например, «выборка случайная», «выборка районированная», «выборка гнездовая» и обозначают способ или прием формирования группы людей (выборочной совокупности). В маркетинге: Группа людей (выборочная совокупность), отобранная исследователями рынка как представляющая часть целевого рынка (генеральной совокупности). Или Сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом.

Вобблеры – это небольшие яркие карточки с рекламой, которые крепятся на пластиковых или картонных «ножках» рядом с товаром. Форма вобблеров и сообщения на них, как правило, соответствуют основной идее рекламной компании. Свое название вобблеры получили от английского слова «wobble» — колебаться, шататься, дрожать. Он представляет собой полиграфическое изображение на гибкой пластиковой ножке, которое клеится липучкой обычно в ближайшем радиусе от товара. Воблеры бывают прямоугольные или вырубленные фигурно, с «ответной» стороной (т.е. с дополнительным изображением в районе липучки) и без оной.

«Г»

Географическая сегментация - способ сегментации рынка по географическому признаку, основывающийся на учете характерных потребностей или наклонностей жителей того или иного региона.

Глобальный маркетинг — теория, согласно которой благодаря дешевому эфирному времени и современным всеохватывающим телекоммуникациям мир превращается в единый общий рынок с населением, вкусы, потребности и стиль жизни которого становятся все более схожими, открывая возможности единообразной реализации стандартной продукции по низким ценам в любой точке земного шара.

Гирлянда – серия секций (не всегда одинаковых) из ткани, бумаги или ПВХ, навешенных  на одну нить, веревку или провод. 

Дисплей (display — размещать, демонстрировать) — презентационная панель, где размещаются образцы товара. Не путать с электронными жидкокристаллическими дисплеями-экранами.

«Д»

Действие — верхний сегмент рекламной пирамиды, в рамках которого потребитель опробовать продукт или даже приобретает его.

Демография — наука, изучающая население с точки зрения таких характеристик, как численность и плотность.

Деловые переговоры - механизм комплексных мер партнёрского взаимодействия, основу которого составляют деловые связи за счёт системы обсуждения и принятия решений в целях получения взаимовыгодных результатов.

Дилер - юридическое или физическое лицо,  осуществляющее торгово-посреднические операции от своего имени и за свой счёт.

Директ–мейл  — коммуникации стимулирования продаж с использованием средств почтовой связи в результате определения неудовлетворенного спроса клиентов, расширения сферы услуг, повышения качества исполнения.

Дистрибьютор - независимый оптовый торговец, осуществляющий свою деятельность по закупке продукции с целью её продажи для конечного её потребления.

Долг - одна из основных категорий деловой этики, выражающая отношение личности к обществу и связанная с такими понятиями, как ответственность, самосознание, совесть и инициатива.

Достоинство - моральное понятие, выражающее представление о ценности каждого человека как личности. Д. включает моральное отношение к самому себе и отношение к человеку со стороны общества. Д. наряду с совестью и честью является одним из способов осознания человеком своей ответственности перед обществом, в котором сформировался его статус, организационные способности к предпринимательству и талант к созиданию.

Диспенсер (от англ, dispense — раздавать) — это разнообразные конструкции (как правило, эксклюзивной формы), на которых упорядоченно располагаются либо товары одного класса (например, бульоны), либо продукция одной фирмы, либо рекламные материалы. Сочетая в себе два важных качества – компактность и вместительность – диспенсеры идеально вписываются в тесноту прикассовой зоны, показывая товар «лицом» и при этом выполняя рекламную функцию.

Дистрибьютор – независимый оптовый посредник, действующий на основании договора, который он заключает с производителем. В договоре обычно, кроме минимального объема продаж, оговариваются и другие требования, например размер и условия товарного кредита, размер торговой наценки, планы по охвату дилерской сети, территория и т.д.

Доля рынка – это статистические данные, измеряемые в денежном выражении или объемах продаж, которые показывает, какую долю в процентах занимает компания или бренд на определенном рынке (города, страны, региона или мира) за определенный период времени.

Домен — Часть доменного имени, отделенная точками. Примеры — доменный адрес www.kubstu.ru, содержит три домена: домен верхнего уровня ru (Россия), вложенный домен kubstu (КубГТУ) и вложенный в него www (WWW-сервер).

Дизайн-студия — Творческая организация: /одновременно/ — выполняющая функции школы; — созданная для реализации определенных художественных задач; — объединяющая мастеров по признаку единства идейно-художественных принципов. Творческая организация, созданная для реализации определенных художественных задач, объединяющая мастеров по признаку единства идейно-художественных принципов. Современные дизайн-студии решают комплексные задачи графическо-художественного оформления рекламных площадей практически для все видов рекламы.

Джингл - Рекламный гимн, куплет. Исполняемые в ритмичной манере рекламные слова, запоминающиеся звуки, мелодия (чаще всего — положенные на музыку слова), периодически повторяющиеся в коммерческой рекламе. Джингл призван привлекать внимание слушателей, и является идентификатором рекламных сообщений определенной компании.

«Ж»

Жизненная ситуация — разновидность телевизионной рекламы, суть которой состоит в показе проблемной ситуации из реальной жизни, разрешаемой с помощью предлагаемого продукта.

Жизненный стиль — разновидность телевизионного рекламного ролика, в котором акцент делается не на рекламируемом продукте, а на его пользователе. Обычно используется в рекламе одежды и напитков с целью ассоциировать демонстрируемый стиль жизни с использованием предмета рекламы.

 

«З»

Заказ - коммерческий документ, в котором покупатель подробно указывает все необходимые условия для изготовления или подготовки заказываемого товара.

Заказчик - он же клиент, рекламодатель, спонсор, выступает в роли инициатора по установлению связей с целевыми аудиториями, предварительно оговорив основные условия проекта-задания с учётом главной цели, сметы затрат, специфики заказа, сроков исполнения и ожидаемого результата.

Закупки на рынке товаров промышленного назначения — процесс закупки слагается из восьми этапов: осознание проблемы, общее описание нужды, оценка характеристик товара, поиски поставщиков, запрашивание предложений, выбор поставщика, разработка процедуры выдачи заказа и оценка работы поставщика. З. осуществляются профессионалами, а принимаемые решения варьируются в зависимости от ситуации. Существует три основных вида ситуаций совершения закупок: повторная закупка без изменений, повторная закупка с изменениями и закупка для решения новых задач. На принятие решения о закупке влияют такие факторы, как окружающая обстановка, особенности организации, межличностные отношения и индивидуальные особенности личности.

Зачет старого товара при покупке нового  — денежная скидка  для покупателя, которая применяется при продаже дорогостоящей техники и оборудова­ния, не обладающих  высокой степенью оборачиваемости. Эта форма стимулирования очень привлекательна для потребителя, т.к. име­ет место снижение цены (так как новый товар потребитель получает со скид­кой), которое сопровождается предоставлением услуги (избавлением потреби­теля от ненужной вещи).

 

«И»

Иерархия потребностей (Маслоу) — теория Маслоу, из которой следует, что физиологические потребности доминируют в поведении человека и должны удовлетворяться в первую очередь, за которой следуют социальные потребности. Послужили основой для многих современных моделей мотивации.

В порядке приоритетности:

1.физиологические потребности (голод, жажда)

2.потребности самосохранения (безопасность, защищенность)

3.социальные потребности (чувство духовной близости, любовь)

4.потребности в уважении (самоуважение, признание, статус)

5.потребности в самоутверждении (саморазвитие и самореализация)

Избирательность восприятия — способность человека выбирать из воспринимаемых органами чувств внешних воздействий лишь те, которые не противоречат его опыту, нуждам, желаниям и убеждениям.

Индивидуальный процесс — три присущие человеку функции — восприятие, познание и мотивация, — управляющие распознаванием внешних воздействий и трансформирующие их в чувства, убеждения и поступки.

Испытания в рыночных условиях — этап разработки новинки, в ходе которого товар и маркетинговую стратегию опробуют в обстановке реального использования с целью выяснения взглядов потребителей и дилеров на особенности эксплуатации и использования товара, проблемы его перепродажи, а также с целью определения размеров рынка.

Исследование мотивации — качественное исследование, имеющее целью обеспечить рекламодателя общими сведениями о рынке, потребителе или продукте.

Идентификация - в широком плане — установление идентичности, тождественности предметов и явлений; в психологическом смысле идентификация употребления для обозначения механизма социализации, отождествления индивида с группой.

Имидж - представление покупателей и заказчиков о престиже фирмы, конкурентоспособности её относительно других фирм, качестве изготавливаемых ею товаров и оказываемых услуг. Стабильность высокого имиджа фирмы служит залогом её коммерческого успеха, устойчивого финансового положения и активных коммуникаций с общественностью.

Имидж персонала —  является выражением профессиональной подготовленности трудового коллектива,  уровня компетентности, знаний, владения широким классом практических навыков, культуры организации, этикета взаимоотношений мужчин с женщинами.

Индекс роста товарооборота торгового предприятия — это отношение товарооборота за последующий период времени к товарообороту за предшествующий период при условии, что эти временные отрезки имеют одинаковую про­должительность.

Интерактивные коммуникации - динамичный межличностный процесс, который способствует поступательному развитию фирмы с помощью компьютеризированных систем электронной почты, интернет, интеллектуальных автоответчиков, беспроводных сотовых телефонов, персональных и карманных компьютеров.

Информационное поле - совокупность существующей в обществе информации, необходимой для рыночного взаимодействия.

Инновационная политика – это комплекс стратегических решений по обновлению товарного ассортимента, разработке концепции нового товара или модернизации старого.

Информация (слово латинского происхождения, обозначающее «сообщение о чем-либо») представляет собой совокупность знаний о фактических данных и зависимостях между ними. Основой информации о товаре (услуге)  служит сообщение – форма представления информации в виде речи, текста, изображения, цифровых данных, графиков, таблиц и др.    

Интернет – гигантская всемирная паутина электронных сетей серверов, связанных в единую информационную систему, предлагающую электронные услуги в мультимедийной форме от текста до видеоизображения и звуков.    Интернет — новое средство коммуникации, представляемое коммуникационной моделью “многие-многим” в основе которой лежит pull-модель получения информации потребителями.

Имидж бренда - Термин, предложенный в 50-х годах классиком рекламного жанра Дэвидом Огилви. Работа по созданию имиджа бренда, как правило, сориентирована на конкретную рыночную ситуацию. Например, исследователи объявили о появлении нового, активно развивающегося сегмента рынка — потребителей, увлекающихся туризмом.

Имидж - Обобщенный портрет личности или организации: — создающийся в представлении групп общественности на основании заявлений и практических дел личности или организации; и — формирующий в общественном или индивидуальном сознании эмоциональное отношение к личности или организации.

Инфраструктурные услуги — услуги строительства, транспорта, связи, водо-, газо-, электроснабжения и т. п.

«К»

Категорийный менеджмент – это процесс управления ассортиментом, при котором каждая товарная категория рассматривается как самостоятельная бизнес-единица.

Клиент - лицо или фирма, прибегающие к услугам торговых фирм в целях заключения контрактов, заказов на работы, товары, продукцию и различного рода услуги.

Климат психологический - относительно устойчивое социально-психологическое явление, порождаемое межличностными отношениями в группе и имеющее субъективную значимость для каждого её члена.

Клиентура — компании или их товары, нуждающиеся в услугах рекламных агентств с целью поиска покупателей.

Когнитивная теория — теория, рассматривающая познание как умственный процесс запоминания, обдумывания и рационального использования знаний для практического решения тех или иных задач.

Консюмеризм — движение в защиту прав потребителей. Организованное движение граждан и государственных органов за расширение  прав и влияния покупателей в отношении продавцов.

Контактная аудитория  — любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Коллектив - высшая стадия развития группы, объединенная общими социально-значимыми целями и объединяющая своих членов как самим процессом совместной деятельности, так и её организацией и системой стимулирования.

Концепция маркетинга организации – это единый системный документ развития, в котором объединены цели,  принципы и функции.

Коммерческая товарная информация - это сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды от применения конкретного товара.

Коммерческий акт - составляется при обнаружении количественных расхождений между фактическими и документальными данными при приёмке товарных партий от органов железнодорожного транспорта с обязательным присутствием представителей последних.

Комплекс маркетинга – это совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов товарной, сбытовой, ценовой и коммуникационной политики.

Коммуникационная система — комплексная деятельность участников рыночного оборота, включающая всю совокупность операций, связанных с подготовкой, сбором, перераспределением информации, а также установлением межличностных контактов непосредственно между субъектами рынка.

Коммуникации микс /communication mix/ - комплекс коммуникаций, включающий элементы рекламы в средствах массовой информации, прямые продажи, стимулирование в целях содействия продажам и связи с общественностью.

Коммуникабельность - умение устанавливать и поддерживать необходимые контакты, включающего способности человека идти навстречу собеседнику, готовность его сделать первый шаг в установлении нового контакта.

Коммерческо-социальная активность предприятия (КСА) — это совокупные меры, направленные на эффективное осуществление производственных процессов, актов купли-продажи участниками коммерческого оборота, сервисного обслуживания в целях наиболее полного удовлетворения рыночного спроса для максимально возможной  социальной защиты общества.

Контроль в маркетинге – форма целенаправленного воздействия на поступательное развитие компании для выработки корректирующих рекомендаций по использованию новых решений, отвечающих требованиям рынка. Контроль маркетинга является действенным инструментом  получения коммерческого успеха.

Контракт - соглашение обязательно характера, по которому одна сторона берёт обязательства купить у другой стороны или продать ей обусловленное количество товара.

Конкуренция (от латинского concurrere – сталкивать) – это механизм соперничества между участниками рынка за более выгодные условия продажи товаров, услуг в целях захвата максимальной доли рынка и получения прибыли.

Конкурентная среда – это рынок, на котором независимые продавцы свободно соперничают за право продажи в условиях постоянной угрозы появления новых конкурентов, новых товаров и услуг.

Конкурентная позиция – сравнительная характеристика основных параметров фирмы относительно лидирующего конкурента. Конкурентная позиция может быть доминирующая, сильная, благоприятная, надежная, слабая, нежизнеспособная.

Конкурентоспособность -  свойство продукта (услуги), имеющего определенную долю соответствующего релевантного рынка, которое характеризует степень соответствия функциональных, экономических, организационных и других характеристик объекта требованиям потребителя.

Конфликт - специфическая ситуация морального выбора при столкновении позиций, взглядов, интересов, включающая сильные эмоциональные переживания, стрессы через возникновение сложностей преодоления противоречий конфликтующих сторон. Личное решение выбора обусловлено прежде всего уровнем развития нравственного сознания человека, его участием в результатах коллективного труда.

Корпоративная культура - специфическая сфера культуры, которая связана с воспроизводством отношений, складывающихся между людьми в процессах изготовления продукции, её распределении, сбыте, сервисном обслуживании и потреблении.

Корпоративный стиль — это набор постоянных элементов /словесных, графических, цветовых и др./, которые действуя в совокупности, обеспечивают визуальное и смысловое единство товаров /услуг/ фирмы, всей исходящей от неё информации, её внутреннего и внешнего дизайна.

Корпоративно-социальная ответственность — КСО — философия взаимодействия коммерческой структуры с обществом, отражающая этические ценности корпорации, её ответственность за результаты труда, охрану окружающей среды, создание условий безопасной жизнедеятельности.

Корпоративный стиль - набор постоянных психологических, словесных, этических, графических, цветовых и др. элементов, отражающих уровень корпоративной культуры, социальной ответственности перед обществом и механизм межличностных коммуникаций.

Кризисная ситуация — это новая неоднозначная ситуация, требующая принятия срочных и трудных решений и установления в сжатые сроки тесных правдивых коммуникаций со средствами массовой информации.

Креатив — Творческая составляющая коммуникативного процесса. Механизм креативного влияния составляет основу креативных информационных технологий. Влияние должно быть нацелено на стереотипические зоны сознания целевой аудитории — культурные коды, символы, мифы и психологические предпочтения потребителей информации, которые определяются в ходе уже разработанных методов исследований.

Корпоративный имидж — Образ организации в представлении групп общественности. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке. Он привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем, а также облегчает доступ организации к ресурсам.

Корпоративная торговая сеть – это целостная система оценочных показателей (выручки и затрат) работы организации розничной торговли  в части оказания сервисных услуг населению с целью максимального удовлетворения запросов клиентов и достижения прочных позиций на рынках сбыта.

Контакт — Одна из основных величин, использующихся в медиапланировании. Обозначает единичный контакт одного из представителей целевой аудитории с рекламным сообщением. Количество и вероятность контактов определяются выбором медианосителей (с определенным процентным пересечением аудитории СМИ и рекламируемого товара);

Концепция маркетинга – это системный документ, направленный на повышение результативности коммерческой деятельности участников ритейла с использованием принципов рыночного участия, инструментов маркетинга, передовых форм и методов логистики в целях максимального удовлетворения запросов общества.

Компьютерная графика 3D — Трехмерная графика — технология мультимедиа; компьтерная графика, создаваемая с помощью изображений, имеющих длину, ширину и глубину. Для большинства из нас компьютеры или современные приставки являются наиболее привычным способом знакомства с трехмерной графикой. Компьютерные игры или видео ролики изготавливаются с помощью созданных компьютером картинок.

Киносъёмка - Важнейший этап работы по созданию фильма, представляющий собой художественно-творческий и одновременно производственно-технический процесс, в котором участвуют основной состав съёмочной группы (актёры, операторы, художники, звукооператоры, их ассистенты и помощники, монтажёры, организаторы производства), а также работники цехов и отделов киностудии, под руководством режиссёра-постановщика.

Каталог - В широком смысле — список элементов данных, файлов, серверов, принтеров, магнитных накопителей и других объектов, составленный в порядке, облегчающем их нахождение. Каталоги упорядочиваются по алфавиту, датам, размеру содержащихся в них объектов и другим признакам. Каталог — в издательском деле — нормативное производственно-практическое, справочное и/или рекламное издание, содержащее систематизированный перечень имеющихся в наличии предметов и услуг. Авторский каталог — алфавитный каталог имен лиц и наименований организаций.

Купцы —  приобретают все права на товар и несут риски.

 

«Л»

Лефлет-холдер — стандартная картонка или стойка оригинальной конструкции с кармашками для буклетов. Кармашки чаще всего делают из прозрачного пластика — акрила или полистирола.

Лидер – незаурядная личность. Обладающая комплексом способностей, совокупностью психологических характеристик, позволяющих возглавлять трудовые коллективы, занимать ведущие позиции в обществе.

Личная продажа — представление товара одному или нескольким потенциальным клиентам, осуществляемое в процессе непосредственного обще­ния и имеющее целью продажу, установление длительных взаимоотношений с данными клиентами.

Логотип - Оригинальное начертание, изображение полного или сокращенного наименования фирмы или товаров фирмы. Логотип специально разрабатывается фирмой с целью привлечения внимания к ней и к ее товарам. Термин этот происходит от греческих logos — слово и typos — отпечаток, строго говоря — «отпечатанное слово».

Лицо бренда — Персона, рекламирующая товар или услугу, имя которого прочно ассоциируется с этим товаром (услугой). Например, лицом британского телеканала ITV Digital уже несколько лет работает вязаная обезьянка, созданная коллективом лондонского агентства Mother.

 

«М»

Маркетинг — Модель поведения предприятия на рынке. Предприятие в поиске своего места на рынке — это предприятие, занимающееся маркетингом. Широкое распространение получил маркетинговый принцип 4p — product, price, place, promotion (продукт, цена, рынок, продвижение).

Маркетинг партнерских отношений – это непрерывный процесс выявления и создания новых ценностей вместе с индивидуальными покупателями, а затем совместного получения и распределения выгоды от этой деятельности между участниками взаимодействия.

Маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта, ориентированная на возможно более полное удовлетворение быстро меняющихся и все более разнообразных потребностей конкретных групп покупателей посредством рынка и получение на этой основе устойчивой прибыли и конкурентных преимуществ

Маркетинг корпоративных сетей торговли – комплексная система элементов, направленная на увеличение объёма сбыта и корпоративного влияния в целевом сегменте в целях формирования института лояльных клиентов.

Маркетинг — комплексная система мер по организации управления производственно — торговой деятельностью, основанная на изучении и прогнозировании рынка с целью максимизации возможностей удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.

Маркетинговые коммуникации - основа для тех сфер рыночной деятельности, цель которых удовлетворение совокупных потребностей общества.

Маркетинговая среда фирмы — совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговое исследование — систематический сбор, регистрация и анализ информации с целью облегчения принятия решений по маркетингу. Также: систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. В российской литературе по маркетингу и рекламе термин употребляют и в том и в другом значении, проводя различия в зависимости от применяемых методов исследования: количественные и качественные маркетинговые исследования (классификация, принятая в социологии). Так, количественным считается метод массовых опросов; качественные м. и. — предполагают, например, использование групповых интервью (метод фокус-групп).

Маркетинговые исследования (marketing research) — исследование всех элементов комплекса маркетинга (товарной политики, ценовой политики, системы продвижения товара, системы управления персоналом, коммуникационной политики).

Маркетинговые исследования (мarket research) — сбор и анализ информации о конкретном рынке.

Маркетинговые коммуникации (marketing communications) — в комплекс маркетинговых коммуникаций общепринято включать: рекламу, продвижение продаж, прямой маркетинг, public relations и участие в выставках, ярмарках.

Медиаисследования - исследования различных характеристик средств массовой информации и размещаемой в них рекламы. Выделяют: медиамониторинговые исследования — отслеживание и анализ рекламы в различных каналах ее распространения, выдача эфирных справок с аудио-видеозаписью рекламы и аудит СМИ — анализ тиражей печатных изданий,    аудитории теле-радиовещания и социально-демографического состава читательской и зрительской аудитории, определение рейтингов изданий и теле-радиопрограмм.

Международные рынки — потребительские, деловые и правительственные рынки зарубежных стран.

Межличностные влияния — влияние со стороны общества, семьи и культурной среды на процесс принятия потребителем решения о совершении покупки.

Метод «фокус-группы»  — качественный метод исследования рынка, предполагающий организацию обсуждения в группе из 8 — 10 человек вопросов качества конкретного товара или услуги.

Метод Дельфи — заочный метод экспертных оценок. Предусматривает многократный анкетный опрос одной и той же группы экспертов с применением шкалированных оценок. После завершения очередной итерации оценки статистически обрабатывают. Метод характеризуется следующими особенностями:

а) анонимностью экспертов;

б) регулируемой обратной связью, которая осуществляется за счет проведения нескольких туров опроса, причем результаты каждого тура сообщаются экспертам;

в) групповым ответом, который получается с помощью статистических методов и отражает обобщенное мнение участников экспертизы.

Метод докладной записки — заочный метод представления аналитической экспертной оценки (см. метод экспертных оценок). Представляет собой глубокий анализ возможных путей развития рассматриваемого процесса (явления, объекта). Эксперт (консультант) может воспользоваться вспомогательными материалами, тщательно, в течение длительного времени обдумывать свой ответ. Этот метод относится к группе индивидуальных методов.

Метод обследования — наиболее распространенный способ сбора первичных исследовательских данных путем собеседований с существующими и потенциальными покупателями об их отношении к продукту, факторах мотивации и т.д.

Метод шкалированных оценок — метод направлен на получение количественной информации с помощью измерения отношения специалистов к исследуемому предмету по той или иной шкале — номинальной, ранговой, метрической. Построение шкалы оценок, адекватно измеряющей изучаемые явления, представляет собой весьма сложную задачу, зато обработка результатов  такой экспертизы, проведенная с привлечением аппарата математической статистики (или соответствующего программного обеспечения), может дать ценную аналитическую информацию в количественном выражении. Применяется также как заочный метод экспертных оценок.

Метод экспертных оценок — метод получения информации об объекте с помощью специалистов-экспертов в определенной области. Широко используется в прогнозировании или принятии плановых решений, помогает оценить значимость показателей и проверить качество методик, применяемых для сбора данных, повысить обоснованность практик, рекомендаций и т.д.

Микросреда —  силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. сама фирма, ее поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории.

Мозговая атака (brain sturm) — коллективная очная работа экспертов. Цель этого метода — найти пути решения сложной проблемы.

Мотив — нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения.

Мотивационное исследование (motivation research) важнейший вид маркетинговых исследований (преимущественно — качественных), заключающийся в изучении мотивов покупки определенного товара/услуги на бессознательном, подсознательном и сознательном уровне психики покупателя.

Мотивация — нематериальные посылы, обусловленные осознанными или неосознанными нуждами потребителя и участвующие в принятии им решения о совершении покупки.

Маркетинговая стратегическая матрица – это пространственная модель выбора фирмой конкретной стратегии с использованием системы координат, отражающей количественные и качественные характеристики признаков.

Маркировка — условные обозначения и данные, наносимые на упаковку грузовых мест. Различают товарную, отправительскую, специальную и транспортную маркировку. Товарная маркировка включает в себя наименование товара, заводскую марку, номера заказа и наряда; отправительская — пункты отправления и назначения, наименование отправителей и получателей, общее число мест, масса брутто и нетто; специальная — предупредительные надписи и знаки, предписывающие формы упаковки и транспортировки, а также специфические условия хранения для особо вредных и опасных грузов; транспортная – число мест в партии, перевозимой по одному транспортному документу, порядковый номер грузового места в партии. Отправительская, товарная и специальная маркировки наносятся грузоотправителем, транспортная — перевозчиком или его агентом.

Макросреда маркетинга – совокупность глобальных неуправляемых факторов, действующих в масштабах всего рыночного механизма и не зависимых от корпоративных усилий маркетинга.

Маркетинговая информационная среда (МИС) является исходной базой для выполнения маркетинговых исследований, разработки стратегии и тактики поведения фирмы на рынке, корректировки планово-управленческих решений для получения намеченных результатов.

Микросреда маркетинга – совокупность внутренних и внешних факторов, контролируемых компанией, которые влияют и обеспечивают намеченные результаты маркетинговой деятельности.

Мотив - совокупность психологических явлений, побуждающих к деятельности, связанных с удовлетворением определённой потребности.

Мотивация - комплекс совокупных мер, побуждающих к активным действиям, связанных с удовлетворением потребностей.

Механизм формирования цены представляет собой динамичную взаимосвязанную систему совокупных элементов — комплексного многофакторного анализа рыночной среды с выделением особенностей ценообразования, обоснования стратегии и форм её реализации.

Мерчандайзинг представляет собой специфическую маркетинговую технологию, реализуемую на уровне розничных торговых предприятий, конечной целью которой является максимизация объемов продаж товаров конечным потребителям. Это организация продаж товара и управление ими. [10, с. 4]

Мобайл (денглер) — подвесная, обычно объемная, конструкция, прикрепляемая к потолку на леске. Часто имеет отверстия для дополнительных подвесок на крючках. Мобайлы иногда называют денглерами или просто подвесками.

Монетница – это кассовая тарелка для передачи денег за товар. Монетница – уникальный носитель, подающий рекламу на «блюдечке» в момент, когда создание потребителя наиболее восприимчиво к визуальной информации.

Муляж (джумби) — увеличенная копия упаковки продуктов с точным сохранением дизайна и пропорций. Единственная возможная вариация отхода от оригинала — это двусторонний фасад, то есть вместо оборотной стороны присутствует «лицо» другого товара, обычно из той же серии. Использование этого вида POS-материалов целесообразно, если упаковка продукта имеет жесткую фиксированную форму. Обычно практикуется увеличение примерно в 3 раза. Размещается в витринах, на полу или на полках над товаром.

Мультипликация (анимация) - Технология мультимедиа; воспроизведение последовательности картинок, создающее впечатление движущегося изображения. Эффект движущегося изображения возникает при частоте смены видеокадров более 16 кадров в сек. Мультипликация может быть рисованной — графической, теневой (силуэтной), основанной на плоских марионетках и перекладках, включая и фотовырезки.

Мультимедиа — Совокупность компьютерных технологий, одновременно использующих несколько информационных сред: графику, текст, видео, фотографию, анимацию, звуковые эффекты, высококачественное звуковое сопровождение. Технологию мультимедиа составляют специальные аппаратные и программные средства.

Монтаж — В кино, творческий и одновременно технический процесс в создании фильма, особая форма художественного мышления, интерпретация снятого киноматериала путём отбора, сочетания отдельных кусков изображения, или т. н. монтажных кадров. Монтаж связан с драматургической или тематической структурой фильма, определяется его сценарием или съёмочным планом, а в документальном кино иногда самим ходом события, снятого средствами кинорепортажа.

Медиапланирование — Планирование рекламной компании в СМИ. Искусство медиапланирования заключается в умении «поймать» целевую аудиторию именно там, где ее следует ловить. Наука «медиапланирование» — о том, как достичь максимального охвата целевой аудитории при строго определенном бюджете.

Медиа — Средства массовой информации. Каналы коммуникаций, выполняющие многочисленные и разнообразные функции, включая предложение развлечений, направленных как на широкую, так и на специальную аудиторию, передачу новостей и информации, а также распространение рекламной информации.

 

«Н»

Наружная панель (чаще всего панель-кронштейн) — крепится снаружи к зданию непосредственно около входа в магазин. Может иметь вид светового знака. Бывает динамической, вращающейся и в таком случае напоминает флюгер.

Наружная реклама - Рекламные средства в виде вывесок, наружных плакатов, щитов, перетяжек, витрин, козырьков, световых установок на зданиях, улицах и обочинах дороги. Наружная реклама содержит и использует лаконичный запоминающийся текст, рисунок.

Наружная реклама – медиаканал, который доносит информацию до получателей при помощи отпечатанных типографическим способом плакатов, рисованных щитов и световых табло, устанавливаемых в местах наиболее оживленного уличного движения, а также вдоль шоссейных и железных дорог.

Неощутимые различия — отличительные особенности продукта, трудноуловимые без пристального осмотра или использования.

Неформальное исследование — второй этап исследовательского процесса, предполагающий углубленное изучение рыночной ситуации путем анализа вторичной информации и интервьюирования людей, обладающих ключевой информацией.

Нужды — основные, зачастую инстинктивные, посылы, мотивирующие человеческие действия и поступки.

«О»

Образ жизни — устоявшиеся формы бытия человека в мире, находящие выражение в его деятельности, интересах и убеждениях.

Обратная связь — часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя.

Обращение — в теории коммуникаций — набор символов, передаваемых отправителем.

Общественные классы — сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.

Опрос — метод сбора первичной информации, предусматривающий (1) устное или письменное обращение исследователя к определенной совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет изучаемую проблему на уровне эмпирических показателей, и (2) регистрацию и статистическую обработку полученных ответов, а также их теоретическую интерпретацию. При проведении статистических исследований опрос используется для получения фактографических данных о событиях, поведении людей, явлениях и предметах (численность и состав семьи, хозяйственный инвентарь, используемые товары).

Обратная связь - благодаря установлению этой связи становится возможным получать комплексные сведения о различных реакциях целевых аудиторий на поступившие сигналы с учётом совокупности факторов общего фона социальной обстановки. Обратная связь играет большую роль в успешном функционировании концептуальной модели паблик рилейшнз.

Общение - взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или профессионально заинтересованного характера.

Оперативный план системы  PR - система совокупных экономических, организационных и социальных мер, направленных на формирование общественного мнения за счёт планомерного воздействия на основные группы целевой аудитории для достижения благотворного восприятия фирмы, её маркетинговых программ с учётом конкретных временных сроков.

Оптовая торговля включает все виды деятельности по продаже товаров и услуг тем, кто их приобретает для перепродажи или использования в бизнесе.

Ответная реакция - набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением.

Отношение — сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом  какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий

Отправитель — в теории коммуникаций сторона, посылающая обращение другой стороне.

Ощутимые различия – визуально уловимые потребителем различия между продуктами.

Оценка - особая форма отражения, предназначенная для определения ценностных свойств и качеств, их полезности.

Оффшоринг – внешний аутстаффинг – перевод рабочих мест в другие страны (удаленная занятость и привлечение сотрудников по контракту). Оффшоринг – предмет активных дискуссий из-за его политического значения. Для большинства компаний Нового Света, перевод рабочих мест в страны Индия и Китай, стал повседневной практикой.

«П»

Паблик рилейшнз - искусство и наука получения высоких результатов в бизнесе за счёт достижения взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. Эта наука способствует формированию достойного имиджа, избежанию вредных слухов и возможных недоразумений, а также повышению качественного обеспечения совокупных рыночных запросов потребителей.

План - документ, в котором отражены основные пути решения проблемы в результате тщательного анализа её для обоснования выгодности и целесообразности предлагаемого проекта решения.

Покупательское поведение — набор ценностей, предпочтений, поступков, усвоенный под влиянием социальной среды, семьи, окружающих, формирующий потребительское мнение клиентов о приобретаемых товарах и услугах.

Психология управления - наука, изучающая закономерности организации и осуществления управленческой деятельности. Эффективная психология управления ориентирована на обеспечение оптимальных условий сплочения коллектива, формирования в нём положительного психологического климата и атмосферы взаимопонимания и поддержки П.У. оказывает серьёзное влияние на формирование высокой культуры общения, развитие коммуникативных способностей и авторитета руководителя.

Потребительская товарная информация - сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды от применения конкретного товара, адресованного потребителям.

Позиционирование – это  маркетинговые усилия корпорации по разработке и внедрению в сознание целевых потребителей особого, отличного от конкурента образа компании, товара, услуги.

Поощрение — вид санкции, противоположной наказанию, включающей положительное воздействие на поступки и действия подчинённых, выражения публичной признательности их заслуг. Помимо одобрения социальное значение П. определяется тем, что оно обращает внимание других членов трудового коллектива на поступки, достойные подражанию. Поэтому П. заключается не только в одобрении, но и в формировании корпоративной мотивации к более высоким результатам.

Показатели качества маркетинга –  это многомерная комплексная характеристика, отражающая прогнозные модели успешных объемов продажи с учетом качества маркетинга всех участников рыночного оборота, их социально-деловой активности и имиджа.

Прогнозирование - научно-обоснованное предвидение возможного объёма продаж, кризисных ситуаций, появление вредных слухов, нестабильности рыночной конъюнктуры, рисков с последующей разработкой мер, способствующих поступательному развитию фирмы и ликвидации узких мест.

Психологические факторы - система мотивации, включающая побудительные мотивы к активным действиям, связанным с удовлетворением собственных потребностей (самоутверждение, уважение, стремление к комфорту).

«Потребительская корзина» — группа товаров народного потребления, наиболее полно отражающая уровень и структуру потребления населения данной местности. Как правило, данный показатель используется для оценки уровней жизни населения в различных странах и регионах.

Потребительские свойства товара — совокупность технических, экономических и эстетических свойств товара, которые в максимальной степени обеспечивают покупателю удовлетворение его потребностей.

Программа маркетинговых коммуникаций – системный документ, включающий стратегический, тактический и результативный блоки реализации  маркетинговой деятельности в целях достижения миссии компании.

Прогнозные рейтинги - Это планируемые рейтинги того или иного эфирного события (телевизионной программы, рекламного блока, заставки, анонса и т.п.). Размещение рекламы носит вариативный прогнозный характер. Причем на федеральных каналах прогноз должен быть весьма длителен — до трех месяцев.

Престижная реклама — Образ фирмы в глазах потребителей. В большинстве случаев компания не отождествляется в сознании потребителей с ее товаром. Даже то, что Marlboro производит компания Philip Morris, знают не все. Но иногда образ компании все же вносит свой положительный вклад в продвижение продукта. Классический случай – компания МакДональдс.

Пресса - Совокупность массовых периодических изданий (газет, журналов). Первоначально под прессой подразумевались общеполитические периодические издания, предназначенные для массового читателя. С этим пониманием связано и происхождение термина пресса от названия первой массовой газеты «La Presse», вышедшей в Париже в 1836 (франц. слово presse, от лат. presso — жму, давлю — отразило сущность процесса печатания — передачу краски под давлением с печатной формы на бумагу и возможность массового тиражирования.

Презентация — официальное представление вновь созданного предприятия, фирмы, проекта, продукции, товара кругу приглашенных лиц. Обычно презентация проводится с рекламно-коммерческими целями обретения покупателей демонстрируемых товаров. С развитием компьютерных технологий появился вид рекламной презентационной продукции в виде компьютерных мультимедиа презентаций с записанной на них структурированной информацией.

Прайм-тайм - Пиковое время. Эфирное время радио и телевидения, в которое аудитория слушателей и зрителей является максимальной по сравнению с другими периодами суток. Термин «прайм-тайм» происходит от английского prime-time, что дословно переводится как: «основное, наилучшее время».

Планирование продолжительности рекламной кампании (Continuity advertising) — Распределение интенсивности рекламного воздействия на протяжении всей рекламной кампании. И вот стоит специалист по медиапланированию перед рекламным бюджетом и думает, как бы его потратить, да так, чтобы на все шесть месяцев рекламной кампании хватило.

Плакат — Листовое издание в виде одного или нескольких листов печатного материала установленного формата, отпечатанное с одной или обеих сторон листа, предназначенное для экспонирования. Plakat, от франц. placard — объявление, афиша, от plaquer — налепить, приклеивать).

Плавающее размещение - Данный вид размещения заключается в произвольном размещении рекламы в эфире. То есть главное, чтобы споты за определенный период времени набрали определенный объем GRP, вне зависимости от программы, времени размещения и дня выхода.

Печать — Получение изображения путем нанесения красочного слоя на бумагу, картон, пленку, жесть, пластмассу и другой запечатываемый материал при помощи печатных машин. Тампонная печать — вид печати. Используется для нанесения логотипа на сувенирную продукцию. Термопечать — перевод изображения (на ткань) под воздействием высокой температуры.

Период маркетинговой ориентации – современный нам период времени, для которого характерно выявление компаниями нужд потребителей и последующая  разработка товаров и услуг, призванных удовлетворить эти нужды и потребности.

Позиционирование (positioning) — 1. Место продукта в умственной классификации потребителя, обусловленное его достоинствами, отличиями от конкурентов или по отношению к определенным целевым рынкам. 2. Определение на основе маркетинговых исследований наиболее верного и эффективного образа товара/ услуги в конкурентном ряду, который доводится целевой аудитории в ходе мероприятий по продвижению товара.

Позиционирование товара / услуги на рынке — обеспечение товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательного (конкурентоспособного) места на рынке и в сознании целевых потребителей. Разработка соответствующего комплекса маркетинга.

Покупательское (потребительское) поведение — действия и поступки людей, приобретающих товары для удовлетворения собственных потребностей или бытовых нужд.

Получатель — в теории коммуникаций сторона, получающая обращение, переданное другой стороной.

Помехи — появление в процессе коммуникации незапланированных вмешательств среды или искажений, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что посылал отправитель.

Послепродажная оценка — определение удовлетворительности покупки.

Потребительская панель (consumer panel) — метод количественных маркетинговых исследований, заключающийся в фиксации ( в России — с помощью дневников, на Западе — с применением специальных электронных датчиков — Nielsen’s Home Scan) семейного потребления всех  товаров и услуг (как правило — недельного), а также коммуникативного поведения членов семьи — т. е. телесмотрения, радиослушания, чтения газет и журналов)

Потребительская реклама - реклама, сориентированная на конечного покупателя.

Потребительский рынок — общность людей, покупающих товары и услуги для удовлетворения собственных нужд или потребностей других людей, также, отдельные лица или домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для  личного потребления.

Правительственные рынки — правительственные организации, приобретающие товары с целью успешной координации деятельности правительства на федеральном, местном и муниципальном уровнях.

Преимущества — характеристики товара: высокие качества, низкая цена, престижность, скорость, сексуальная привлекательность, хороший вкус и т.п.

Премия — товар, реализуемый бесплатно или со значительной скидкой как способ стимулировать приобретение покупателем собственно рекламируемого товара.

Приверженность марке — сознательное или подсознательное решение покупателя (выраженное намерением или действием) о повторном приобретении товара определенной марки.

Привлекательность — подход, избираемый рекламодателями для иллюстрации того, каким образом их товар способен удовлетворить потребности покупателя. Существуют два вида привлекательности: рациональная и эмоциональная.

Принцип изобилия — принцип, согласно которому в условиях производства товаров и услуг в количестве, превышающем возможность их потребления, реклама служит двум основным целям: информировать потребителей о наличии товаров/услуг и стимулировать конкуренцию между производителями товаров/услуг.

Проверка замысла — опробование замысла товара на целевой группе потребителей, которых просят высказать свои мысли по поводу этого  замысла, с целью использования полученных ответов при решении вопроса о степени потребительской притягательности новинки.

Промышленные рынки — физические лица или компании, приобретающие товары, используемые для производства других товаров, продуктов или услуг (например, промышленное оборудование, телефонные системы и т.п.).

Процесс продажи — этапы, преодолеваемые коммивояжером при продаже товара, а именно отыскание и оценка потенциальных покупателей, предварительная подготовка к визиту, подход к клиенту, презентация и демонстрация товара, преодоление возражений, заключение сделки и доведение до конца работ по сделке, проверка результатов.

Прямой маркетинг (direct marketing ) — метод продаж, предполагающий установление прямых контактов с покупателем. К прямому маркетингу общепринято относить: личные (персональные) продажи, продажу по каталогам, телемагазин и др.

Периодическое издание — Периодическое издание — сериальное издание, выходящее: — через определенные промежутки времени; — постоянным для каждого года числом номеров (выпусков); — не повторяющимися по содержанию, однотипно оформленными нумерованными и/или датированными выпусками, имеющими одинаковое заглавие.

Период маркетинговой ориентации – современный нам период времени, для которого характерно выявление компаниями нужд потребителей и последующая  разработка товаров и услуг, призванных удовлетворить эти нужды и потребности.

Позиционирование (positioning) — 1. Место продукта в умственной классификации потребителя, обусловленное его достоинствами, отличиями от конкурентов или по отношению к определенным целевым рынкам. 2. Определение на основе маркетинговых исследований наиболее верного и эффективного образа товара/ услуги в конкурентном ряду, который доводится целевой аудитории в ходе мероприятий по продвижению товара.

Позиционирование товара / услуги на рынке — обеспечение товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательного (конкурентоспособного) места на рынке и в сознании целевых потребителей. Разработка соответствующего комплекса маркетинга.

Покупательское (потребительское) поведение — действия и поступки людей, приобретающих товары для удовлетворения собственных потребностей или бытовых нужд.

Получатель — в теории коммуникаций сторона, получающая обращение, переданное другой стороной.

Помехи — появление в процессе коммуникации незапланированных вмешательств среды или искажений, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что посылал отправитель.

Послепродажная оценка — определение удовлетворительности покупки.

Потребительская панель (consumer panel) — метод количественных маркетинговых исследований, заключающийся в фиксации ( в России — с помощью дневников, на Западе — с применением специальных электронных датчиков — Nielsen’s Home Scan ) семейного потребления всех  товаров и услуг( как правило — недельного ),а также коммуникативного поведения членов семьи — т. е. телесмотрения, радиослушания, чтения газет и журналов)

Потребительская реклама - реклама, сориентированная на конечного покупателя.

Потребительский рынок — общность людей, покупающих товары и услуги для удовлетворения собственных нужд или потребностей других людей, также, отдельные лица или домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для  личного потребления.

Правительственные рынки — правительственные организации, приобретающие товары с целью успешной координации деятельности правительства на федеральном, местном и муниципальном уровнях.

Преимущества — характеристики товара: высокие качества, низкая цена, престижность, скорость, сексуальная привлекательность, хороший вкус и т.п.

Премия — товар, реализуемый бесплатно или со значительной скидкой как способ стимулировать приобретение покупателем собственно рекламируемого товара.

Приверженность марке — сознательное или подсознательное решение покупателя (выраженное намерением или действием) о повторном приобретении товара определенной марки.

Привлекательность — подход, избираемый рекламодателями для иллюстрации того, каким образом их товар способен удовлетворить потребности покупателя. Существуют два вида привлекательности: рациональная и эмоциональная.

Принцип изобилия — принцип, согласно которому в условиях производства товаров и услуг в количестве, превышающем возможность их потребления, реклама служит двум основным целям: информировать потребителей о наличии товаров/услуг и стимулировать конкуренцию между производителями товаров/услуг.

Проверка замысла — опробование замысла товара на целевой группе потребителей, которых просят высказать свои мысли по поводу этого  замысла, с целью использования полученных ответов при решении вопроса о степени потребительской притягательности новинки.

Промышленные рынки — физические лица или компании, приобретающие товары, используемые для производства других товаров, продуктов или услуг (например, промышленное оборудование, телефонные системы и т.п.).

Процесс продажи — этапы, преодолеваемые коммивояжером при продаже товара, а именно отыскание и оценка потенциальных покупателей, предварительная подготовка к визиту, подход к клиенту, презентация и демонстрация товара, преодоление возражений, заключение сделки и доведение до конца работ по сделке, проверка результатов.

Прямой маркетинг (direct marketing ) — метод продаж, предполагающий установление прямых контактов с покупателем. К прямому маркетингу общепринято относить: личные (персональные) продажи, продажу по каталогам, телемагазин и др.

Перетяжка — Элемент наружной рекламы; натянутое над автомагистралью или над улицей города полотно с текстовым рекламно-информационным посланием краткосрочного действия. Перетяжка представляет собой двустороннее полотно размером 15,1 х 1,1м (реже 15,1 x 1м, 14 х 1м, 12 х 1м), размещенное над проезжей частью при помощи тросовых конструкций, крепящихся на специальные столбы или на стены близлежащих зданий.

Панель-кронштейны — Конструкции с внутренним подсветом с рекламным полем 1,2х1,8 м, размещаются часто на опорах городского освещения. Панель-кронштейны на остановках имеют имеют формат, отличный от стандартного, т.к. совмещаются с указателями расписания движения общественного транспорта. Конструкция представляет собой двусторонний дисплей на опорах городского освещения с внутренним подсветом, верхнее рекламное поле имеет размер 60х90 см.

Паблик рилейшнз (ПР, PR, Public Relations) - связи с общественностью. Эта профессия, как и менеджмент, перенесла общественную моду, как грипп, на ногах, распространившись на секретарей, системных администраторов, экономистов. Да и, наверное, на всех нас — это после появления заковыристого термина «селф-пиар», делающего даже поход на собеседование вот этим самым пиаром.

Потребители рекламы — лица, на привлечение внимания которых к объекту рекламирования направлена реклама.

Постеры – это печатные изображения, которые размещаются на различных рекламных конструкциях или просто заключаются в рамку. Стереопостеры – оставаясь абсолютно плоскими, они показывают потрясающее в своем правдоподобии объемное изображение.

«Р»

Разработка замысла — подробное изложение товарной идеи значимыми для потребителя понятиями.

Рекламная пирамида — простое построение из пяти элементов: узнавание, ознакомление, убеждение, желание и действие. Термин, призванный облегчить понимание целей и задач рекламы.

Респондент (лат. responsare) —  участник опроса, отвечающий на вопросы анкеты, т. е. выступающий в качестве источника первичной эмпирической информации об изучаемых явлениях и процессах

Референтная группа — группа, оказывающая прямое (т. е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека.

Рынок — группа потенциальных покупателей, объединенных общим интересом, потребностью или желанием, способных использовать предлагаемые товары и услуги к собственной выгоде, имеющих необходимые для приобретения средства и готовых оплатить покупную стоимость товаров или услуг.

Рынок государственных учреждений — имеет огромную емкость. Его участники приобретают товары и услуги для целей обороны, образования, поддержания общественного благосостояния и других социальных нужд. Практика государственных закупок характеризуется ярко выраженной спецификой и наличием четких технических требований. Часть закупок осуществляется методом открытых торгов или методом заключения контрактов по результатам переговоров. При осуществлении государственных закупок обычно требуется оформление большого числа документов, больше подписей, затягивается процесс выдачи заказа.

Рынок предприятий —  это совокупность лиц и организаций, закупающих товары для использования их в дальнейшем производстве, для перепродажи или перераспределения.

Рынок промежуточных продавцов — лица и организации, приобретающие и продающие товары, произведенные другими. Промежуточным продавцам необходимо принимать решения относительно поставщиков, цен, условий поставок и товарного ассортимента. В небольших оптовых или розничных организациях закупки могут осуществляться одним или несколькими лицами, в крупных организациях — специальным отделом закупок. При работе с новыми товарами промежуточные продавцы придерживаются того же процесса закупки, что и покупатели товаров промышленного назначения. В случаях со стандартными товарами процесс закупки состоит из обыденной процедуры выдачи повторного заказа и пересмотра условий контракта.

РекламаПо законодательству РФ — распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.

Реклама – это любая платная форма неличного предложения и представления идей, товаров и услуг от имени известного спонсора. Она является важнейшим инструментом продвижения товара в структуре коммуникативного микса.

Реклама ненадлежащая - реклама, не соответствующая требованиям законодательства Российской Федерации.

Реклама социальная - выразитель общественных и государственных интересов, направленных на достижение благотворительных целей в обществе. Р.С. осуществляется на безвозмездной основе.

Рекламная кампания в сети интернет — это управляемый процесс передачи информации потребителям с быстрой корректировкой интенсивности показов, фокусировки рекламы непосредственно в момент проведения рекламных мероприятий.

Рекламодатель — изготовитель или продавец товара либо иное определившее объект рекламирования и (или) содержание рекламы лицо.

Рекламопроизводитель — лицо, осуществляющее полностью или частично приведение информации в готовую для распространения в виде рекламы форму.

Рекламораспространитель — лицо, осуществляющее распространение рекламы любым способом, в любой форме и с использованием любых средств.

Рекламодатель — Заказчик рекламы. В роли рекламодателя могут выступать производители, розничные и оптовые продавцы, фирмы услуг, дистрибьюторы, государственные и общественные органы, частные лица и т.д. Рекламодатель — по законодательству РФ — юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы.

Рекламный фильм — Средство рекламы, сочетающее звук и изображение. Различают короткометражные рекламные фильмы и фильмы-минутки. Презентационные фильмы (презентации) используют для демонстрации товаров и услуг. Также презентационный фильм может быть посвящен определенному событию или акции (презентация фирмы или нового направления деятельности, открытие нового объекта и т.д.).

Рекламный бюджет — Размер и структура финансовых средств, предназначенных для осуществления рекламной деятельности.

Рекламные щиты — Самый традиционный, самый действенный и самый доступный вид наружной рекламы. Установленные, как правило, на самых оживленных трассах и магистралях, билборды превращаются в наглядное средство информации для водителей и пассажиров. Яркая подсветка обеспечивает непрерывность воздействия рекламного плаката.

Рекламное агентство — Рекламопроизводитель; профессиональная организация: — планирующая рекламные компании; — производящая рекламу на заказ; — размещающая рекламу. Агентство — либо местное отделение некоторого учреждения, либо посредническая организация.

Рекламная полиграфия — Средства полиграфии, используемые при подготовке рекламной продукции. Одним из основных достоинств рекламной полиграфии является ее относительная дешевизна и достаточно большая информативность, а так же это отличное дополнение к рекламным кампаниям в основных СМИ. Рекламная полиграфическая продукция не вызывает у потребителя раздражения, так как редко прерывает привычный ход его жизни, не навязывается, в отличие от других средств массовой информации.

Рекламная листовка — Рекламное двустороннее печатное издание небольшого формата с текстами и иллюстрациями. По объему листовка может совпадать с рекламным или информационным листком, но является более дорогим по полиграфическому исполнению изданием. Рекламная листовка — один из популярных и эффективных методов рекламного воздействия на потребителя.

Рекламная кампания — Реализация комплекса спланированных рекламных мероприятий, рассчитанных на определенный период времени, район действий, рынок, круг лиц. Длительность периода рекламной кампании — продолжительность рекламного периода, предполагающего использование СМИ. Обычно рекламная кампания продолжается определенное число недель, затем следуют перерыв и повторный период активной рекламы.

Реклама на транспорте — Разновидность рекламы, достигающей людей, которые пользуются общественным транспортом. Различают три вида рекламы на транспорте: — внутрисалонные рекламные планшеты, постеры в общественном транспорте; — наружные рекламные планшеты, размещаемые на задней, передней частях, а также на боковых сторонах транспортных средств; — станционные плакаты, размещаемые на станциях, остановках общественного транспорта и вокруг них.

Реклама в прессе — Способ рекламы в газетах, журналах и другой переодической печати. Считается, что реклама в прессе эффективна лишь в том случае, если ее потенциальные потребители интересуются содержанием редакционной части газеты или журнала.

Рекламный текст - литературно грамотное и стилистически удачное содержание, направленное на максимальное привлечение внимания к потребительским свойствам предлагаемых товаров и услуг.

Рекламный буклет - рекламное издание в целях популяризации фирмы, товара, услуг, выпускаемый издательством для пропаганды и увеличения результатов коммерческой деятельности.

Рекламация - претензия потребителя товаров или услуг в официальной форме в виде составленного акта, включающего причины его составления, указаний нарушений продавцом условий договора, требования об устранении указанных дефектов, а также возмещение причинённого ущерба.

Розничная торговля — это все виды предпринимательской деятельности по продаже товаров и услуг конечным потребителям для их личного потребления.

Репутация фирмы - корпоративное содержание материальной оболочки имиджа, раскрывающее не только честь и достоинство каждого исполнителя, но и результаты коллективного труда, а главное пользу, которую приносит этот труд в копилку национального богатства.

Рынок - система экономических отношений, включающая производство различных видов товаров и услуг, обращение и конечное их потребление за счёт купли-продажи в соответствии с состоянием спроса и предложения.

Рыночный лидер – организация с наибольшей рыночной долей в отрасли сферы малого бизнеса.

Рыночный претендент – организация в отрасли сферы малого бизнеса, которая борется за увеличение своей рыночной доли, за вхождение в число лидеров.

Рыночный последователь – организация в отрасли сферы малого бизнеса, которая проводит политику следования за отраслевыми лидерами, предпочитает сохранять свою рыночную долю, не принимая рискованных решений.

Рейтинг — интегрированный показатель, характеризующий место отдельных структур в общей их совокупности. При определении Р. торгово-посреднических структур важное значение приобретают в пер­вую очередь такие показатели, как объем деятельности, совокупные издержки обращения, доходность коммерческой деятельности, финан­совая стабильность на рынке, качество обслуживаемых клиентов и в целом имидж фирмы.

Рейтинг — Процентное отношение аудитории, которая видела (слышала) данную программу в данный момент времени ко всей аудитории, которая имела возможность ее видеть (слышать). Раньше в России замеры зрительской аудитории осуществлялись при помощи телефонных опросов по методике day — after — recall, то есть методике регистрации зрительской аудитории по воспоминанию о телесмотрении вчерашнего дня.

Регистрация товарного знака — По законодательству РФ — процедура получения свидетельства о регистрации товарного знака. Регистрация дает владельцу товарного знака исключительное право пользования этим знаком. Для получения свидетельства заявителю необходимо подать заявку в Государственное патентное ведомство РФ. Заявка должна относится к одному товарному знаку и содержать: — заявление о регистрации обозначения в качестве товарного знака; — заявляемое обозначение и его описание; — перечень товаров и услуг, для которых испрашивается регистрация товарного знака, сгруппированных по классам Международной классификации товаров и услуг для регистрации знаков.

Размещение по рейтингам — Именно социологические данные лежат в основе размещения рекламы по рейтингам или «размещение по GRP». Это более сложная технология размещения, и по этой технологии в настоящий момент реклама размещается на федеральных каналах, и предпринимаются попытки внедрить ее в регионах.

Радио — От лат. radio — излучаю, испускаю лучи, radius — луч. 1) способ беспроволочной передачи сообщений на расстояние посредством радиоволн, изобретённый А. С. Поповым (1895). 2) Область науки и техники, связанная с изучением физических явлений, лежащих в основе этого способа (радиофизика), и с его использованием для связи (радиосвязь), звукового вещания (радиовещание), передачи изображений (телевидение), сигнализации, контроля и управления (радиотелемеханика), обнаружения различных объектов и определения их местоположения (радиолокация) и во многих др. целях.

Ритейл (ритейлмент) – совокупность всех розничных торговых предприятий на конкретном рынке в определенной отрасли, продающих товар конечному потребителю через сеть собственных магазинов (розничная торговля).

Ритейлер – конкретная розничная торговая сеть предприятия под единым брендом, а также торговая единица в сети.

Ритейлинг – процесс продажи товара через торговую сеть  единого бренда одного предприятия конечному потребителю.

Термин retailing – происходит от старинного французского слова retailler (отсюда и произношение на русском языке «ритейлер»), означающего «часть чего-либо», «разрезать что-либо на кусочки». Это означает, что розничный торговец выполняет функции разделения большого количества товара, которым он торгует, на малые порции с целью продажи индивидуальным потребителям.

Розничная торговля – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей людей путём свободного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя.

«С»

Сбыт продукции - направление деятельности коммерческих фирм и структур, содержанием которого является реализация произведённой или приобретённой продукции в целях превращения товара в деньги и удовлетворения совокупных запросов потребителей.

Сделка купли-продажи - коммерческая деятельность, связанная с куплей-продажей товаров, имеющих материально-вещественную форму, с возмещением стоимости этих товаров в согласованной контрагентами валюте.

Сервисное обслуживание - оказание комплекса бесплатных услуг, связанных с самим реализуемым товаром, в целях привлечения максимального количества покупателей.

Современная концепция маркетинга – это социально-этический маркетинг. Формула социально-этического маркетинга: «Прибыль фирмы = удовлетворение клиента + учет интересов общества».

Сегментация потребителей – это обоснование (выделение) части рынка, в котором покупатели одинаково реагируют на потребительские свойства предлагаемых товаров, услуг.

Сейлз промоушн – специальный вид деятельности, осуществляемый торговыми организациями для удержания рыночной доли, корпоративного влияния, популяризации новинки. В основе системы используются элементы гарантии качества, покупательской выгоды за счет реализации набора стимулов, возвратных механизмов за некачественную продукцию.

Сезонные скидки – денежное поощрение покупателей, когда товар приобретается раньше, чем поя­вится спрос на него. Если такие скидки используются производителем, то их применение приводит к выполнению функции хранения другими членами ка­нала распределения. Сезонные скидки также выравнивают объем продаж в те­чение года. Сезонные скидки предоставляются по цепочке другим членам кана­ла распределения.

Система принципов маркетинга представляет совокупность четко сформулированных правил освоения товарной ниши,  формирования потребности покупателей и определения потенциала неудовлетворенного спроса. Принципосновное положение, выражающее закономерность и руководящее правило, определяющее достижение поставленной цели.

Скидки — сумма вычетов из цены товара, на которые идет продавец тому покупателю, который либо отказывается от выполнения продавцом какой-либо маркетинговой функции, либо выполняет эту функцию сам.

Скидки за количество покупаемого товара – сумма   вычетов из цены товара, когда покупатель берет на себя выполнение функции хранения или уменьшает расходы на перевозку или продажу товара, либо добивается одно­временной реализации перечисленных функций.

Социально-культурные барьеры — барьеры делового общения, которые  могут порождаться национальными особенностями, различиями в возрасте, поле или профессиональной направленности.

Спрос - платёжеспособность покупателей, т.е. обеспеченная деньгами, и выраженная совокупной мерой потребностей покупателей в товарах и услугах.

Спонсирование - представляет вклад физического или юридического лица, не участвующего в реализации проекта, в прямое или косвенное финансирование для поощрения полезных начинаний инициативных групп, отдельных лиц.

Средство распространения рекламы – это канал информации, по  которому рекламное сообщение доходит до потребителей

Стиль делового общения - система методов и приёмов воздействия на партнёров с целью результативности общения.

Стимулирование сбыта — единовременные побудительные меры по привлечению внимания покупателей к товару (услуге) и его убеждению совершить покупку в установленный срок.

Стратегия маркетинговых коммуникаций – это планово-управленческие решения в области оптимизации интегрированных маркетинговых коммуникаций (IMC), позволяющие демонстрировать имидж, репутацию компании в обществе.

Световой знак — конструкция с подсветкой. Самый яркий и красивый материал POS. Бывают различной конфигурации, подвесные и напольные. Различаются по системе подачи света — «бэклиты» (задняя подсветка) и краеосвещенные табло.

Сегмент рынка – совокупность, группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга.

Сегментация рынка – разделение, разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга.

Сетевые показатели корпоративных торговых предприятий – показатели, характеризующие объединение по  количеству магазинов, формату, ассортименту, ценообразованию, коммуникационному обеспечению и т.д.

Сэмплинг — один из видов стимулирования сбыта. Заключается в бесплатном предоставлении (раздаче) образцов товара (так называемых «пробников»). Современные полиграфические технологии предоставляют возможность впечатывать в издание (или прикреплять к страницам издания) разнообразные образцы — бритвенные лезвия, пакетики с парфюмерно-косметической продукцией, компакт-диски и т.д.

Спонсор — лицо, предоставившее средства либо обеспечившее предоставление средств для организации и (или) проведения спортивного, культурного или любого иного мероприятия, создания и (или) трансляции теле- или радиопередачи либо создания и (или) использования иного результата творческой деятельности;

Спонсорская реклама — реклама, распространяемая на условии обязательного упоминания в ней об определенном лице как о спонсоре;

Социальная реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей, а также обеспечение интересов государства;

Суперсайт — Это крупноформатные отдельно стоящие конструкции с внешним подсветом. Благодаря своим огромным размерам, суперсайты доминируют над многими другими рекламными форматами и привлекают дополнительное внимание прохожих пассажиров наземного транспорта. На фоне других рекламоносителей суперсайт выглядит более масштабно и внушительно, поэтому информация, размещенная на суперсайтах, буквально бросается в глаза.

Сувенирная продукция - Люди любят получать подарки, и это делает сувенирную продукцию одним из мощнейших средств по продвижению товаров и услуг, а также формирования имиджа фирмы.

Стратегия рекламы — План составления рекламного объявления, определяющий основную тему рекламной кампании и служащий ориентиром для дальнейшей креативной работы. Цель стратегии – сформулировать основные пункты из которых потом вырастут ролики и их размещение. Отдельно идет стратегия в области креатива и медиаразмещения. Как рассказать вкратце о головной боли двух больших отделов?

Стимулирующий маркетинг — Его используют когда потребители абсолютно не интересуются продукцией. Ну нет и все тут. Задача стимулирующего маркетинга понять почему нет и создать спрос. Обидно до слез. Садовод-любитель ходит в магазины, ищет себе садовый инвентарь: грабли, лопаты, тяпки

Стикер — Малая форма полиграфии, выпускается на самоклеящейся основе. Наклейки (стикеры) на чемоданы используются для рекламы отелей. Стикеры (наклейки) на дверях магазина информируют о принимаемых карточках и т.д. Реклама на липких аппликациях (стикерах) внутри вагонов метропоездов является одним из наиболее эффективных видов проведения рекламных кампаний в метрополитене.

Средство массовой информации (СМИ) - Средство распространения информации, характеризующееся: 1) обращенностью к массовой аудитории; 2) общедоступностью; 3) корпоративным характером производства и распространения информации. К средствам массовой информации относятся: — пресса, радио, телевидение; — кинематограф, звукозаписи и видеозаписи; — видеотекст, телетекст, рекламные щиты и панели; — домашние видеоцентры, сочетающие телевизионные, телефонные, компьютерные и другие линии связи.

Спот — Короткая рекламная вставка в телеэфире. После того, как рекламное агентство завершит работу над рекламным роликом, и отдел медиапланирования отдаст его телевизионщикам с расписанием показа, гениальное творение обзовут «спотом» и запишут на кассету рядом с плодами работы ваших злейших конкурентов для показа в «рекламных паузах».

Спонсорство в рекламе — Осуществление юридическим или физическим лицом (спонсором) вклада в деятельность другого юридического или физического лица (спонсируемого) на условиях распространения спонсируемым рекламы о спонсоре, его товарах.

Совокупная аудитория/охват - Одно из первоочередных понятий медиаисследования. Все просто, как в политике, где такой же термин используется для определения истинно либеральной системы голосования, при которой каждый избиратель имеет столько голосов, сколько выставлено кандидатов, и может отдать все свои голоса одному кандидату или распределить их по своему желанию.

Слоган — Рекламный лозунг или девиз, содержащий сжатую, легко воспринимаемую, эффектную формулировку рекламной идеи. Слоган: — несет эмоциональный смысл всей рекламной кампании; Слоган — запоминающееся короткое предложение или словосочетание, несущее в себе основную рекламную информацию. — во многом формирует имидж товара и отношения потребителя к нему.

Скроллер — Конструкция с динамическими меняющимися изображениями. Скроллерный механизм – это одна из самых передовых технологий в современной наружной рекламе. Вращающийся элемент позволяет последовательно демонстрировать 5-8 изображений на одной поверхности, а современный дизайн, высокотехнологичные материалы и компактность конструкции позволяют ей гармонично вписываться в окружающую среду центральной части любого крупного города.

Скидка — Временное или условное снижение цены на товар. Пожалуй, самый простой и распространенный метод стимулирования сбыта и самый верный способ подкупа потенциального покупателя. Скидки могут носить временный или сезонный характер.

Сити-формат — Разновидность наружной рекламы. Размер рекламного поля сити-форматов — 1,2х1,8м. Часто используют сити-формат в центре городов в местах постоянного движения людей, т.к. сити-формат, как тип наружной рекламы направлен именно на пешеходов. В отличие от рекламных щитов 3х6 у сити-формата рекламный плакат находится на незначительной высоте от земли.

Сетевое агентство — Агентство, входящее в состав международной сети. Процесс глобализации экономики привел на данный момент к тому, что на мировой арене действует чуть более десятка сетей, включающих в себя от нескольких десятков до нескольких сотен рекламных агентств.

Специализация торговой сети – это ограничение отдельных предприятий торговли по отдельным видам товаров.

 

«Т»

Товар — продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот.

Товарная информация - интегрирует в себе основные сведения о товаре, предназначенные для всех субъектов рынка с фиксацией наименования товара, сорта, массы брутто, нетто, даты выпуска, наименования изготовителя, способа использования.

Товарно-сопроводительные документы - документы, содержащие необходимую достаточную информацию для идентификации грузов на всём пути товародвижения от изготовителя до конечного потребителя.

Товародвижение – 1. Деятельность, связанная с планированием и осуществлением мероприятий по изменению статуса товара в экономической сфере и перемещению его в географическом пространстве. 2.  Каналы распределения, физическая транспортировка и погрузка товаров от производителя к дистрибьютеру, затем к розничному продавцу и потребителю. Одна из процедур и статей расходов, включаемых в планы маркетинга продукции.

Транспортные (региональные) знаки соответствия - знаки, подтверждающие соответствие требованиям, установленным региональными стандартами.

Торгово-промышленная выставка - это кратковременное, периодически и обычно в одном и том же месте проводимое мероприятие, в рамках которого значительное количество предприятий (экспонентов) с помощью образцов (экспонатов) дают представительную картину предложения товаров или услуг одной или нескольких отраслей.

Торговля электронная — современная форма безмагазинной торговли, при которой покупатель с помощью компьютера может выби­рать по каталогам любую необходимую модель изделия и одновременно осуществлять оплату выбранных товаров с использованием специальных кредитных карточек.

Товары длительного пользования — одежда, обувь, бытовая техника (включая компьютерную и мобильные телефоны), мебель, сантехника, строительные материалы и прочие товары для дома.

Транспаранты-перетяжки — Виниловые или тканевые ленты для проведения кратковременных рекламных кампаний. Перетяжки над центральными магистралями для многих являются практически единственным источником информации о происходящих в городе событиях.

Торговая марка (Фирменный знак) - торговый знак, указывающий на изготовителя товара, а не на вид выпускаемой продукции. Торговая марка. В отличие от юридически определенного товарного знака, торговая марка – понятие не юридическое, а социально-психологическое. Вы можете являться владельцем слова или комбинированного знака, но если вы не используете его в рекламе, на деловой документации, в упаковке – то марки у вас нет.

Товарный знак — Обозначение, способное отличать соответственно товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физических лиц. В качестве товарных знаков могут быть зарегистрированы словесные, изобразительные, объемные или другие обозначения или их комбинации. 80 процентов существующих в мире товарных знаков – это словесные знаки, то есть те самые названия, которые предлагаются к продаже на выбор на этом сайте.

Телевидение — Область науки, техники и культуры, связанная с передачей на расстояние изображений подвижных и неподвижных объектов с помощью электрических сигналов, распространяющихся по каналу связи. Телевидение является средством распространения политической, культурной, познавательной, учебной, рекламной и др. информации. Телевидение применяется также в научных, организационных, технических и других прикладных целях.

«У»

Упаковка — Различают внешнюю и внутреннюю, жесткую и мягкую упаковки товаров. Блистер-упаковка — упаковка из термопластичных материалов. Обычно блистер-упаковка повторяет объемную форму изделия или продукта. Дизайн упаковки — одна из важных составляющих удачного продвижения бренда.

Управление сетевым торговым маркетингом – целостная система управленческих решений по рыночному участию компании через обособленную сеть независимых торговцев под знаком единого брэнда.

Управление маркетингом сферы малого бизнеса – составная часть общей системы управления, направленная на достижение согласованности внутренних реальных возможностей (материальный и интеллектуальный потенциал) с требованиями внешней среды, (конкуренция, государственное регулирование, экономические и социально-культурные факторы) для получения желаемого результата.

Управление маркетинговыми коммуникациями – целенаправленная деятельность компании по регулированию рыночной устойчивости посредством информационных технологий, элементов продвижения, рекламы, организации выставки, связей с общественностью с учетом влияния закономерностей и тенденций рынка.

Усвоение — определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им опыта.

Услуги коммерческие - совокупность посреднических, комиссионных, рекламных, инжиниринговых, информационно-коммерческих других видов услуг, связанных с закупкой, продажей и продвижением товаров от изготовителя к конечному потребителю.

Услуги научно-консультативные — реализация услуг для заказчиков, нуждающихся в различного рода услугах по разработке методических рекомендаций, экономических и технических решений, в создании и оформлении новых фирм на рынке, их ликвидации, разработке биз­нес-планов, бизнес — карт, обучении, переподготовки кадров и проведе­нии научных стажировок в России и за рубежом. Все эти направления посреднической деятельности объединены в мировой практике общим понятием —консалтинговые услуги.

Учетные купоны (перекрестный купонаж)  – это  возмещение с отсрочкой определенной суммы денег в случае, если соверша­ется покупка двух очень разных товаров, не продающихся в одной торговой точке.

Устный или письменный анкетный метод (опрос экспертов) используется для изучения фактов сознания (мнений, оценок, суждений экспертов). Опрос применяется также для изучения общественного мнения, носителем которого признаются более или менее широкие круги населения. Различают: (1) письменные (анкетирование) и устные (интервью); (2) по месту жительства, по месту работы, в целевых аудиториях (зрители в кинотеатре, пациенты в клинике); (3) очные (личные) и заочные (обращение с анкетой через газету, журнал, телевидение, по телефону, e-mail, с помощью интерактивных средств на Web-страницах).

«Ф»

Фотография — Фотографическое произведение — недвижущееся изображение реальных объектов, получаемое на поверхностях, чувствительных к свету или другому излучению.

Фирменный стиль — Совокупность постоянных изобразительных, визуальных, информационных средств, с помощью которых фирма подчеркивает свою индивидуальность. Фирменный стиль используется при оформлении предлагаемых фирмой товаров, в качестве рекламы, ярлыков. Фирменный стиль используется как инструмент продвижения фирмы на рынок, конкуренции, привлечения внимания покупателей.

Фиксированное размещение — Данный вид размещения предполагает размещение рекламы только в определенных программах или рекламных блоках и в конкретных программах, в конкретные дни, которые выбрал рекламодатель. После выбора клиентом фиксированного размещения, начинается активная работа по уточнению условий размещения.

Франчайзор – это компания, которая передает другой компании право вести бизнес, используя свои имя (бренд) и образ подачи продукта. Франчайзор исследует и развивает свой бизнес, тратит деньги на его продвижение, создает хорошую репутацию и узнаваемый имидж. После того как компания доказала работоспособность своей бизнес-концепции и успешную воспроизводимость бизнеса, она может начать предлагать предпринимателям, которые хотят повторить подобный успех, купить ее франшизу.

Франшиза – это комплекс благ, состоящий из прав пользования брендом и бизнес-системой франчайзора, являющихся объектом договора франчайзинга.

Франчайзи – это компания, которая покупает право выступать на рынке под именем франчайзора, используя его бизнес-систему, а также приобретает возможность обучения и помощь при создании бизнеса. Франчайзи сам оплачивает затраты на создание бизнеса. Часто франчайзор предоставляет выгодные скидки на ключевые поставки для партнера (оборудование, расходные материалы, непосредственно товар для реализации конечному потребителю).

Франшизная система (сеть) – общее количество франчайзи, которые работают в пределах одной франшизы на основе контрактов с франчайзором.

 Франшизный пакет – форма существования франшизы, готовой для продажи, которая представляет собой пакет документов для франчайзи, а также документы внутреннего пользования франчайзора.

 Мастер-франшиза – форма франчайзинга, при которой франчайзор заключает основной франшизный контракт с субфранчайзором на определенной территории, в то время как последний по своему усмотрению начинает сотрудничество с другими партнерами на данной территории.

Паушальный взнос – плата за право стать членом сети, уплачивается за присоединение к системе.

Роялти – ежемесячная плата за использование франшизы. В некоторых сетях используется фиксированная плата, в некоторых считается процент от выручки.

 

«Ц»

Целевая аудитория — Аудитория, на которую, в первую очередь, нацелено рекламное обращение (потенциальные потребители или лица, способные оказать влияние на решение о покупке). Понятно, что у рекламы гигиенических прокладок — целевая аудитория – женщины.

Ценности и стиль жизни (VALS) — психографическая типология, используемая в качестве одного из признаков классификации потребительской массы, а также с целью прогнозирования покупательского поведения.

Центры влияния - покупатели или потенциальные потребители, примеру действий которых могут последовать другие.

Центр маркетинговых исследований — организационная форма управления по разработке, созданию банка рыночных данных и предо­ставлению клиентам услуг в области рыночных исследований, анализу маркетинговой деятельности фирм-конкурентов, рекламных услуг и др. Серьезным направлением в деятельности центров является разра­ботка текущих и перспективных прогнозов состояния спроса и предложения на различных рынках сбыта по конкретным видам товаров.

Цена — денежное выражение стоимости товара.

Целевая аудитория - определённая часть сообществ людей, конкретный сегмент массы текущих и потенциальных потребителей с выделением специфических признаков, в том числе демографических, психологических, социально-культурных.

Ценник – как умелый продавец. Он не станет громко расхваливать преимущества товара, но грамотно обратит на него всё внимание покупателя.

 

«Ч»

Человеческий фактор - это отражение ориентации на человека, его творческие возможности, заинтересованности в результатах собственного труда, максимальное приближение к ключевым проблемам управления фирмой.

Чекницы предоставляют прекрасную возможность напомнить покупателю о товаре. Чекницы могут быть любого размера (главное чтобы помещались на прилавке), формы, цвета.

«Ш»

Шелфтокер, шелфорганайзер (shelf- полка, talker- говорящий) — изображение на пластике или картоне, приблизительно такой же конструкции, как у настольного календаря. Крепится непосредственно к полке с товаром и служит мини-вывеской, выделяющей этот продукт среди других. Шелфтокер может быть подвесным, стоящим на поверхности или крепящимся к торцу полки.

ШелфтокерСтикеры – это самоклеящиеся изображения на виниловой основе. К ним относят как большие плакаты, так и небольшие наклейки. Стикеры предназначены для использования в местах, где нет возможности закрепить другую рекламную продукцию.

Шоу-кард — жесткий постер из толстого картона, на котором размещена информация о продукте, иногда — инструкция по его использованию. Не имеет никаких дополнительных кармашков. Штендер — выносная напольная конструкция, устанавливаемая непосредственно перед входом в торговую точку. Чаще всего — двусторонний. Штендеры при входе в кафе играют роль выносных меню.

 

«Э»

Экспонаты - это товары, которые в соответствии с требованиями регламента (условий участия в смотрах, презентациях, выставках, ярмарках) могут быть выставлены для просмотра и демонстрации.

Экологические знаки - знаки, предназначенные для информации экологической чистоты потребительских товаров или экологически безопасных способах их эксплуатации, использования или утилизации.

Эмблема - может быть исполнение как на основе самого изобразительного символа (зверёк, птица, растение и т.п.) или специально выполненного написания аббревиатуры, или как их комбинация.

Эффективность управления маркетингом – комплексная оценка качественных и количественных показателей распределения, продвижения и позиционирования товаров, услуг, идей в Обществе с учетом миссии и бюджета каждого участника рыночного оборота.

Этикетка — Средство маркировки: — в виде бирки, прикрепленной к товару; или — в виде сложной графической композиции, являющейся неотъемлемой частью упаковки. Содержание этикетки определяется продавцом с учетом требований законодательства. В зависимости от выполняемых функций различают идентифицирующие, сортоуказывающие, описательные и пропагандистские этикетки.

 

«Я»

Ярмарка — организованный, периодически регулярно функцио- нирующий рынок машин, оборудования, транспортных средств и| многих других товаров. Проведение ярмарок осуществляется по строгому определенному графику с приглашением широкого круга коммерсантов, промышленников как отечественных, так и зарубежных. При этом создается широкая инфраструктура для организации и проведения ярмарок, в том числе: гостиничные отели, транспорт, телекоммуникации, средства связи, объекты социально-бытового назначения и многие др. 

HORECA (hotels-restorants-clubs) — так называется комплект POS-материалов, предназначенных для залов ресторанов, баров, кафе, клубов, отелей и т.п. В этот комплекс входят как стандартные конструкции, так и специальные предметы, такие как пепельницы и подставки под салфетки.

FMCG – fast moving consumer goods, продукт повседневного потребления: печатная продукция, лекарства, средства гигиены, хозяйственные товары, сигареты, галантерейные товары, кассеты, диски, фотопленка и тд.

Affinity (%) — аффинити-индекс — Affinity, или профильность, показывает, насколько рейтинг программы или издания для общей аудитории (население старше 18 лет) совпадает с рейтингом для выбранной аудитории. Affinity измеряется в процентах.

Bonus circulation - бонусный тираж – тираж периодического издания, превзошедший величину, гарантируемую издателем рекламодателю. Рекламодатель не должен оплачивать получение дополнительной аудитории читателей.

СРР (Стоимость 1 пункта рейтинга) - Это специальный показатель, который рассчитывается делением, стоимости размещения рекламы (ролика, рекламного блока, рекламной кампании) на количество рейтингов, набранных данной рекламой (роликом, рекламным блоком, рекламной кампанией). Другими словами, стоимость пункта рейтинга, или, как сокращенно называют данный показатель, СРР — cost per rating point.

Digital Betacam — Один из новых форматов видеозаписи. Создание нового формата видеозаписи связано с разработками магнитных лент, лентопротяжных механизмов и способов обработки сигналов. Магнитные ленты толщиной 14 мкм с металлопорошковым покрытием уже обеспечивают довольно хорошее соотношение между стоимостью и качественными показателями.

GRP (Gross Rating Point) — Это сумма рейтингов всех выходов рекламных сообщений в рамках данной рекламной кампании. Для вычисления GRP или медиавеса рекламной кампании необходимо знать все рейтинги, набранные выходами отдельных рекламных сообщений.

Индекс GRDIоценки GRDI, основанную на двадцати пяти переменных величинах и четырех постоянных категориях: экономические и политические риски, привлекательность рынка, насыщенность рынка и фактор времени (соотношение темпов роста валового национального продукта и современных площадей розничной торговли). Эксперты A.T. Kearney, составляющие Индекс развития мировой розничной торговли, согласно которому 30 стран с развивающимся рынком располагаются в определенном порядке в соответствии с возможностями обеспечения немедленного выхода розничных торговых компаний на рынок той или иной страны. Современная команда GRDI 2005, насчитывает 10 консультантов и 15 экспертов из всех регионов мира.

Product placement — здесь: оплаченное размещение текстовой или иллюстративной информации о компании, товаре или торговой марке в публикуемых редакционных материалах издания. Например, упоминание в обзорной статье, присутствие изображения товара на фотографии и т.п.

Leveler — дословно: «уравнитель». Термин, придуманный исследователями для характеристики определенного образа мышления, встречающегося среди потребителей. «Уравнители» — это такие человеки-кувалды, имеющие тенденцию не замечать детали в стремлении упростить свою окружающую среду. «Уравнители» хотят весь жизненный опыт втиснуть в знакомую им модель и стремятся к тому, чтобы все было ясно и просто. Они не обращают внимания на детали, если они усложняют ситуацию.

Makegood — дословно: «сделать хорошо». Компенсация или возмещение. Компенсация предоставляется рекламодателю (или рекламному агентству) периодическим изданием или вещательной станцией либо в случае не опубликования или не включения рекламы в программу передач, либо в случае ее искажения по вине СМИ. В случае, если реклама не прошла, стороны обычно используют компромиссный вариант: компенсация имеет форму повторной публикации или демонстрации рекламы.

Outdoor advertising (рекламные изображения) - Рекламные изображения, расположенные в области скопления публики. Именно так. Если поставить рекламный щит в пустыне, он не будет считаться наружной рекламой. Это медиа – старейшее из всех средств рекламы и, без сомнения, самое живучее.

Rebate — дословно: «скидка, уступка» — возврат денег. Возврат денег рекламодателю СМИ. Это случается тогда, когда рекламодатель размещает больше рекламы, чем первоначально предполагалось договором, и получает за это скидку. В области стимулирования продаж rebate означает возврат потребителю некоторой суммы в качестве бонуса после предъявления свидетельства о покупке товара или услуги.

Reach % (Охват, Cover %) — Cколько людей увидело телевизионное событие. Что такое «увидел»? Каждый из 3 известных сейчас способов проведения исследований трактует это по-разному: Day after recall, Дневниковые панели,Пиплметровые панели.

Site или web-сайт (Сайт) — Дословно «место» — web-cтраничка, несколько соподчиненных страничек или целые сложные комплексы страниц. Существуют еще так называемые порталы, представляющие собой систему из нескольких сайтов, выполняющих разные функции.

Share (%) — доля - Это самый главный показатель работы телеканала. Сколько человек из тех кто смотрел телевизор в анализируемый период времени выбрали данный канала – это и есть доля. Она всегда выражается в процентах и всегда сумма всех долей каналов должна быть равна 100%.