Маркетинг и логистика

Алексей Васильевич Тебекин 

Павел Алексеевич Тебекин

Аннотация: рассмотрены методы принятия управленческих решений (ПУР), классифицированные по технологиям принятия управленческих решений. Представлены результаты систематизации авторской классификации методов ПУР по направлениям прикладного менеджмента. Дана краткая характеристика общенаучных методов принятия управленческих решений.

Ускорение научно-технического прогресса неизменно сопровождается усложнением создаваемых человеком социально-экономических систем. Указанные тенденции связаны с активным развитием наука управления социально-экономическими системами (менеджмента) в целом и методов принятия управленческих решений (ПУР) в частности.

Характеристика различных методов ПУР нашла отражение во многих научных работах, в частности, в трудах Балдина К.В., Воробьева С.Н., Уткина В.Б. [1], Гапоненко Т.В. [2], Гуджоян О.Л. [3], Давенкова А.С. [4], Карданской  Н.Л. [5], Лафта Д. [6], Литвака Б.Г. [7], Трофимова В.В., Трофимовой Л.А. [8], Анискина Ю.П. [9], Фатхутдинова Р.А. [10], Чудновской С.Н. [11], Тебекина А.В. [12] и др.

Результаты обобщения известных классификационных признаков принятия управленческих решений представлены ниже.

1) По признаку степени влияния на будущее организации (по предполагаемому периоду) выделяют:

— стратегические УР, которые касаются долгосрочных целей и направлений развития организации;

— тактические УР, которые определяют конкретные методы и технологии решения задач по достижению поставленных целей.

2) По признаку масштабов охвата деятельности предприятия выделяют:

— общие (глобальные) УР, которые охватывают деятельность всей организации в целом,

— локальные УР, которые затрагивают лишь некоторые стороны деятельности предприятия или отдельные его подразделения.

3) По признаку периода реализации выделяют:

— долгосрочные УР, рассчитанные на период реализации свыше 6 лет,

— среднесрочные УР, рассчитанные на период реализации от 1 до 6 лет,

— краткосрочные УР, рассчитанные на период реализации до 1 года.

4) По признаку направленности воздействий выделяют:

— внешние УР, нацеленные на воздействие на внешнюю среду;

— внутренние УР, нацеленные на воздействие на внутреннюю среду.

5) По признаку обязательности для исполнения выделяют:

— директивные УР, которые принимаются высшим руководством организации и транслируются как обязательные для исполнения;

— рекомендательные УР, которые принимаются совещательными органами организации (или внешними органами) и не являются обязательными для исполнения;

— ориентирующие (поддерживающие) УР, которые определяют (демонстрируют)  направления деятельности организации или ее отдельных подсистем (подразделений).

6) По признаку функционального назначения выделяют:

— маркетинговые (исследовательские) УР, которые направлены на определение направлений, содержания и ожидаемых результатов исследований развития организации;

— УР планирования, которые направлены на формирование планов развития организации;

— организационные УР, которые направлены на организацию выполнения тех или процессов развития (модернизации, реформирования, перепрофилирования и т.д.) организации (предприятия);

— УР регулирования (в том числе корректировки), которые определяют содержание и методы исполнения управленческих решений;

— УР координации, которые направлены на концентрацию усилий на решение сложных и крупных (межфункциональных) проблем;

— УР мотивации, которые направлены на выработку эффективных способов мотивации сотрудников на выполнение поставленных в организации задач.

7) По степени запрограммированности управленческих решений выделяют:

— запрограммированные УР, которые принимаются в стандартных ситуациях и не предполагаю каких-либо отклонений;

— частично запрограммированные УР, которые предполагают возможность проявления частных инициатив при соблюдении общей канвы реализации решений;

— незапрограммированные УР, которые предполагают широкое использование инициатив и используются в новых, нестандартных ситуациях.

8) По сфере реализации УР выделяют:

— производственные УР, которые направлены на управление масштабами, подходами, способами и технологиями производства;

— УР сферы НИОКР, которые направлены на управление процессами проведения научных исследований и разработок, их внедрение, приобретение результатов научных исследований у сторонних организаций или реализации собственных разработок сторонним организациям;

— УР сферы развития инфраструктуры, которые направлены на управление процессами развития производственной, транспортной, энергетической и т.д. инфраструктуры как внутри организации;

— УР сферы снабжения и сбыта, которые направлены на совершенствование логистических процессов, на ускорение производственно-сбытовых процессов;

— УР в финансовой сфере, которые направлены на эффективное управление финансовыми ресурсами организации;

— УР в сфере управления человеческими ресурсами, которые направлены на управление развитием кадрового потенциала; подготовку, переподготовку и повышение квалификации персонала; мотивацию персонала и т.д.

  9) По признаку способа принятия УР выделяют:

  — интуитивные УР, которые принимаются на основе интуиции, умения  предвидеть характер развития будущих событий;

— адаптивные УР, которые принимаются на основе профессиональных знаний и опыта управления лиц, принимающих решение;

— рациональные УР, которые формируются на основе научного подхода к анализу и разрешению проблем.

Чаще всего методы ПУР классифицируют по способам принятия решений (признак 9), которые также могут быть интерпретированы следующим образом [13, с.163-164]:

• методы, основанные на интуиции управляющего, на его ранее накопленном опыте и сумме знаний в конкретной области деятельности;
• методы, сформированные на понятии «здравый смысл», когда менеджер обосновывает его последовательными доказательствами, основанными на ранее накопленном опыте;
• методы, основанные на научно-практическом подходе, предполагающем выбор оптимальных решений, с применением современных технических средств, на основе переработки больших объемов информации, помогающих обосновывать принимаемые решения.

Безусловно, наибольший интерес представляют методы, базирующиеся на научно-практическом подходе. Совершенствование инструментария научного исследования имеет большое значение и служит залогом успеха и эффективности принимаемых управленческих решений. Чем глубже человек проникает в сущность изучаемых явлений, тем более точные методы исследования ему требуются и тем более рациональные варианты решений он получает.[14, с.245-246]

Известные классификации научно-практических методов принятия решений не представляется возможным признать исчерпывающими. В этой связи предлагается авторская классификация научно-практических методов ПУР, основанных на схожих (подобных) технологиях принятия решений по признаку применения в прикладных областях менеджмента.

Классификация научно-практических методов ПУР по признаку применения в прикладных областях менеджмента осуществлялась в соответствии со схемой, представленной на рисунке 1.[15, c.239]

При этом обратим внимание на то, что методы принятия управленческих решений сами по себе являются одним из прикладных направлений менеджмента (рис.1).

В соответствии с классификацией направлений развития прикладного менеджмента, представленных на рисунке 1, была проведена классификация методов ПУР.

К методам, целесообразным для применения в общем менеджменте, следует отнести универсальные методы ПУР:

— общенаучные методы [14, c.254-256];

— методы, основанные на традиционных способах обработки информации и принятия решений [14, c.257-270];

— методы на основе детерминированного факторного анализа [14, c.271-282];

— методы на основе стохастического факторного анализа.[14, c.283-298]

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении «Менеджмент организации», следует отнести:

— методы ПУР, основанные на комплексном экономическом анализе хозяйственной деятельности (АХД) организации [14, c.436-443];

— методы ПУР, основанные на оценке перспектив развития производственно-хозяйственной деятельности экономических систем (предприятий), с учетом их инновационного потенциала и инвестиционных возможностей [14, c.479-503];

— методы ПУР на основе технологий организационного управления.[23, c.133-135]

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении менеджмента «Исследование систем управления», следует отнести:

— методы ПУР на основе оптимизации показателей эффективности [14, c.299-307].

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении «Стратегический менеджмент», следует отнести:

— методы ПУР, базирующиеся на основе анализа схем стратегического развития экономических систем [14, c.308-330];

— методы ПУР на основе выбора стратегий развития экономических систем с позиций оценки их рыночной конкурентоспособности.[20, c.146-148]

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении «Антикризисное управление», следует отнести:

— методы ПУР на основе технологий антикризисного управления.[16, c.329-345]

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении «Логистика», следует отнести:

— методы ПУР закупочной логистики [17, c.164-207];

— методы ПУР производственной логистики [17, c.215-271];

— методы ПУР распределительной логистики [17, c.273-278];

— методы ПУР сбытовой логистики [17, c.278-292];

— методы ПУР логистики запасов [17, c.304-321];

— методы ПУР логистики складирования [17, c.207-210];

— методы ПУР транспортной логистики [17, c.322-333];

— методы ПУР логистики сервисного обслуживания.[17, c.334-339]

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении «Управление персоналом», следует отнести:

— методы ПУР, связанные с управлением персоналом.[14, c.331-338]

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении «Инновационный менеджмент», следует отнести:

— методы ПУР на основе технологий поиска инновационных путей развития [14, c.412-429];

— методы ПУР на основе бизнес-моделей новаторов бизнеса [14, c.430-435];

— методы ПУР, основанные на технологиях  управления инновационными проектами.[18, c.97-107]

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении «Информационные технологий управления», следует отнести:

— методы, основанные на выявлении альтернатив для принятия управленческого решения по технологиям OLAP и Data Mining;

— методы ПУР на основе интеллектуального анализа данных;

— методы ПУР на основе оценки альтернатив посредством сценарного моделирования «что-если».

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении «Управление качеством», следует отнести:

— методы ПУР, основанные на инструментах управления качеством [14, c.339-372];

— методы ПУР на основе теории квалиметрии [19, c.275-306].

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении «Финансовый менеджмент», следует отнести:

— методы ПУР, основанные на комплексном экономическом анализе хозяйственной деятельности (АХД) организации [14, c.436-443];

— методы ПУР, основанные на оценке активов и капитала экономических систем) [14, c.465-473];

— методы ПУР, связанные с управлением структурой капитала экономических систем (предприятий).[14, c.465-473]

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении «Инвестиционный менеджмент», следует отнести:

— методы ПУР инвестиционного характера, основанные на оценке стоимости капитала экономических систем (предприятий).[20, c.170-171]

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении «Управление проектами», следует отнести:

— методы ПУР, основанные на принципах классического проектного управления [21, c.44-61];

— методы ПУР, основанные на технологиях управления инновационными проектами.[18, c.97-107]

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении «Риск-менеджмент», следует отнести:

— методы ПУР, основанные на технологиях управления рисками.[14, c.147-183]

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении «Производственный менеджмент», следует отнести:

— методы ПУР, основанные на комплексном экономическом анализе хозяйственной деятельности (АХД) организации [14, c.436-443];

— технологические методы ПУР;

— организационные методы ПУР;

— административные методы ПУР;

— экономические методы ПУР;

— социально-психологические методы ПУР;

— идеологические методы ПУР.

К методам, целесообразным для применения в прикладном направлении «Экологический менеджмент», следует отнести:

— методы ПУР, направленные на обеспечение заданного уровня экологической безопасности;

— методы ПУР, направленные на повышение уровня экологической безопасности.

  Таким образом, в представленной классификации приведены  методов ПУР, распределенные по пятнадцати направлениям прикладного менеджмента.

Общенаучные методы ПУР входят в класс универсальных методов ПУР, обеспечивающих потребности решения задач общего менеджмента (см. рис.1).

Традиционно в состав общенаучных включают методы ПУР на основе [14, c.254-256]:

— системного анализа;

— комплексного анализа;

— дифференциации и интеграции;

— программно-целевого планирования.

Во многом такой состав общенаучных методов ПУР обусловлен их инвариантностью к рассматриваемым системам управления. Методы применимы как для управления сложными техническими системами, так и для управления социально-экономическими системами.

Однако, учитывая, что менеджмент характеризует не управление вообще, а управление социально-экономическими системами [15, c.13-14], а также принципы диалектики, на которых базируются общенаучные методы ПУР [14, c.254], состав общенаучных методов ПУР следует расширить, включив в них [20, c.135]:

1.1.1. метод восхождения от абстрактного к конкретному;

1.1.2. — методы анализа и синтеза;

1.1.3. — методы индукции и дедукции;

1.1.4. – метод единства логического и исторического;

1.1.5. — метод системного анализа;

1.1.6. — метод комплексного анализа;

1.1.7. — метод дифференциации и интеграции;

1.1.8. — метод программно-целевого планирования;

1.1.9. — экономические методы;

1.1.10. — административные методы;

1.1.11. -социально-психологические методы.

Таким образом, наряду с методами ПУР, основанными на принципах диалектики (1.1.1-1.1.8), к общенаучным методам ПУР следует отнести экономические, административные и социально-психологические методы (1.1.9-1.1.11), которые могут быть применены для любой социально-экономической системы как объекта управления.

Говоря о содержании общенаучных методов ПУР, рассмотрим для примера метод системного анализа, который позволяет за счет реализации последовательности действий установить структурные связи между переменными или элементами исследуемой системы, опираясь на комплекс общенаучных теоретических и экспериментальных, статистических и математических методов.

Метод ПУР на основе системного анализа базируется на принципе системности, означающем, что при принятии решений объект управления следует рассматривать, с одной стороны, как систему, состоящую из множества взаимосвязанных элементов, а, с другой стороны, как элемент более крупной системы, в которую управляемый объект должен рационально вписаться.[20, c.135]

Основные принципы системного анализа, используемые при этом, представлены в таблице 1.

Таблица 1. Основные принципы системного анализа

№	Принцип системного анализа	Характеристика принципа
1	Детерминированность	Утверждение о том, что у любого явления есть измеряемые причина. Свойство детерминированности означает, что в системе выделяются некоторые, присущие только ей, количественно измеряемые элементы. Любые изменения в этой системе приводят к изменению всех ее элементов.
2	Структурность	Означает, что все элементы системы связаны между собой. Если в системе существует элемент, который никак не связан ни с одним другим элементом системы, то этот элемент лишний в системе
3	Иерархичность	Необходима для установления порядка в системе, определяя какой уровень системы какому подчиняется
4	Множественность	Означает много вариантность дальнейших путей развития организации. Из этих вариантов развития необходимо выбрать наиболее рациональный с учетом ожидаемого синергетического эффекта
5	Целостность (эмерджентность)	Рассмотрение какого-либо объекта как системы подразумевает, что у этого объекта всегда найдутся некоторые свойства, которых нет у отдельных элементов этой системы.

Таким образом, в представленном исследовании классы методов ПУР, распределенные по направлениям прикладного менеджмента.

Представленная классификация может служить отправной точкой как для дальнейшей систематизации классов методов ПУР по направлениям прикладного менеджмента, так и для наполнения классов методами на основе различных технологий ПУР.

Полученные результаты классификации методов ПУР по сути ставят несколько задач для дальнейших исследований.

Во-первых, более полного учета требуют направлениям прикладного менеджмента. В частности, в данном рассмотрении (рис. 1), не учтено такое направление как тайм-менеджмент и др.

Во-вторых, более детального описания требуют классы методов ПУР по многим направления прикладного менеджмента. В частности, это касается методов, целесообразных для применения в таких направлениях прикладного менеджмента как:

— «Исследование систем управления»,

— «Антикризисное управление»,

— «Управление персоналом»,

— «Инвестиционный менеджмент»,

— «Риск-менеджмент»,

— и др.

В-третьих, требуется подробно описать состав методов для каждого класса методов ПУР по направления прикладного менеджмента.

В-четвертых, важной задачей является описание содержания самих методов для каждого класса методов ПУР по направления прикладного менеджмента. В качестве базы для решения этой задачи могут быть использованы результаты, представленные в монографии Тебекина А.В. «Методы принятия управленческих решений».[14, c.245-600]

Таким образом, представленная классификация методов принятия управленческих решений в менеджменте по признаку технологий принятия решений применительно к направлениям прикладного менеджмента позволяет не только опереться на полученные результаты при решении прикладных задач, но и демонстрирует поле для дальнейших исследований.

Список использованной литературы:

1. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 317с.
2. Гапоненко Т.В. Управленческие решения. – Р-н-Д: Феникс, 2012. — 284с.
3. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. – М.: Инфра-М, 2012. – 220с.
4. Давенков А.С. Управленческие решения. – М.: Дело, 2012. – 262 с.
5. Карданская, Н. Л. Управленческие решения. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 439 c.
6. Лафта, Д. Управленческие решения. – МЦЭиМ, 2010. – 388с.
7. Литвак, Б. Г. Разработка управленческого решения — М.: Дело,2008. — 440 c.
8. Трофимов В.В., Трофимова Л.А. Методы принятия управленческих решений. – СПб.: СПбГУЭФ, 2012. – 101 с
9. Управленческие решения. Под ред. Ю.П. Анискина. — М.: Омега-Л, 2009. — 383 c.
10. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 344 c.
11. Чудновская С.Н. Разработка управленческих решений. – Тюмень: ТГУ, 2009. – 304 с.
12. Тебекин А.В. Управление инновационно-инвестиционной деятельностью в сфере информационных технологий: монография. — Москва: Палеотип, 2006. — 184 с.
13. Тебекин А.В. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2014.
14. Тебекин А.В. Методы принятия управленческих решений. – М.: Юрайт, 2016.
15. Тебекин А.В. Теория менеджмента : учебник. — М. : КНОРУС, 2016. — 696 с.
16. Теоретические основы управления инновациями. Научная монография. Под ред. проф. Тебекина А.В. – СПб.: Стратегия будущего, 2016. – 474с.
17. Тебекин А.В. Логистика: учебник. Издание 2-е. – М.: Дашков и К, 2014. – 356 с.
18. Тебекин А.В., Тебекин П.А. Прединвестиционная фаза проектного цикла по модели UNIDO как элемент методической базы разработки и реализации инновационных проектов и программ. // Вестник Московского университета им. С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. 2016. № 3 (18). С. 97-107.
19. Тебекин А.В. Управление качеством. – М.: Юрайт, 2013. – 384 с.
20. Тебекин А.В., Мантусов В.Б. Управление организацией: теоретико-методологические основы, функциональные задачи, технологии, прикладные аспекты применения. Монография. — Москва, 2016.
21. Тебекин А.В., Широкова Л.Н., Сурат И.Л. Управление инновационными проектами. Монография. – М.: Риалтекс, 2014. -126с.

УДК 338.242.2

А. В. Тебекин — доктор технических наук, доктор экономических наук, профессор, почетный работник науки и техники Российской Федерации, профессор кафедры менеджмента Одинцовского филиала Московского государственного института международных отношений (Университета) МИД России, Москва, Россия

e-mail: Tebekin_63@mail.ru

П. А. Тебекин — аспирант, ФГБНИУ «Совет по изучению производительных сил», Москва, Россия

e-mail: tebekin@gmail.com

Methods the classification system of methods of management decision-making in management

A. Tebekin — doctor of technical Sciences, doctor of economic Sciences, Professor, honored worker of science and technology of the Russian Federation, Professor of the Department of management, Odintsovo branch of the Moscow state Institute of international relations (University) MFA, Moscow, Russia

P. Tebekin — postgraduate student, FKBNI «Council for study of productive forces», Moscow, Russia

Annotation: methods of managerial decision-making (SDI), classified by technologies of managerial decision-making. The results of the author’s systematization of the classification of SDIs in areas of applied management. Short characteristic of scientific methods of management decision-making.