Журнал Маркетинг и Логистика: Выпуск №4(24) за июль-август 2019
Принципы CRM–систем в управлении взаимоотношениями с клиентами
Ольга Анатольевна Зыкова
Аннотация: в условиях нестабильной экономической ситуации на рынке организациям необходимо искать новые конкурентные преимущества и возможности к более тесным взаимоотношениям с пулом постоянных и лояльных клиентов. Для этого необходимо выстраивать систему отношений на принципах доверия и выгодности в долгосрочной перспективе. Выгодность отношений исчисляется не только высокой доходностью, но и низкой стоимостью контакта, экономией средств на маркетинговые коммуникации и т.п. В этом случае в помощь бизнесу приходит современное ПО, позволяющее выстраивать взаимоотношения – так называемые CRM-системы. В статье анализируется проблематика, которая ведет к пониманию необходимости внедрения CRM-систем, эволюция внедрения CRM-системы, ее цели, функции и классификация, а также показан эффект от внедрения.
Анализ особенностей обязательной маркировки иностранной обуви, ввозимой на территорию Российской Федерации
Микаил Бекзадаевич Худжатов
Аннотация: маркировка обуви средствами идентификации станет обязательной с 1 марта 2020 г. В статье рассматриваются правила обязательной маркировки иностранной обуви, ввозимой на территорию Российской Федерации. Автором проводится анализ действующего законодательства РФ в области обязательной маркировки обуви, в результате которого определяются проблемы такой маркировки и предлагаются меры по ее совершенствованию.
Фактор эффекта масштаба в модели Уилсона Economic order quantity
Александр Александрович Арский
Аннотация: в статье обосновывается необходимость учета конкурентных факторов в алгоритме модели Уилсона Economic order quantity (EOQ). Эффект масштаба, может оказывать влияние на стоимость транспортной перевозки, и значительно влиять на величину оптимального размера заказа. На основании практических расчетов подтверждается эффективность оптимизации только при крупных оборотах компонентов (товаров) на складе.
Экономические аспекты генерации образовательных кластеров в агропромышленном комплексе
Галина Николаевна Лищина
Аннотация: в статье обосновывается необходимость рассмотрения экономических (специфических) аспектов при организации и функционировании образовательных кластеров в агропромышленном комплексе. Представляются три основных аспекта, оказывающих влияние и требующих урегулирования на этапе планирования деятельности кластера, суть их в достаточном финансировании процесса обучения и налаживании режима обратной связи для контроля качества практического применения освоенных специалистом компетенций.
