Эксперт Жильцова Ольга дала комментарий изданию «Российская газета» на тему «Туристы назвали, чем они больше всего недовольны в отелях и гостевых домах»
11 июня 2026 года эксперт Жильцова Ольга дала комментарий изданию «Российская газета» на тему «Туристы назвали, чем они больше всего недовольны в отелях и гостевых домах»: «Сервисная политика отеля всегда строится из возможностей. К сожалению, возможности собственников отелей не безграничны. Если не брать во внимание лидеров по количеству и качеству отелей, например, Москву и Санкт-Петербург, то нужно отметить, что загрузка номерного фонда в регионах в лучшем случае бывает 40-50%. Высокие затраты на содержание и одновременно невозможность держать уровень средних и высоких цен приводят к тому, что начинают экономить на персонале», — уверена доцент кафедры логистики Финуниверситета при правительстве РФ Ольга Жильцова. А в сфере услуг люди — главный капитал и имиджевая составляющая. По ее мнению, необходимо удерживать профессиональные кадры, ведь в сфере услуг, гостеприимства на первом месте в любом случае будет маркетинг отношений».
Эксперт Жильцова Ольга дала комментарий изданию «Российская газета» на тему «Туристы назвали, чем они больше всего недовольны в отелях и гостевых домах»
