Реинжиниринг бизнес-процессов как метод повышения эффективности управления организацией

Конобеева Алла Борисовна

Аннотация: в статье рассмотрена сущность реинжиниринга как бизнес-процесса в системе управления организацией и причины его внедрения на предприятии.

В настоящее время проблема привлечения дополнительных финансовых средств в виде инвестиций является насущной проблемой для развивающегося бизнеса. Однако изыскание внешних источников финансирования характерно не только для недавно основанных, но и для существующих долгие годы предприятий.

Прежде всего, это связано с необходимостью выживания в современных условиях высокой неопределенности. Разработка и выпуск новой продукции позволяет организации не только получать прибыль, но и продлевать жизненный цикл самого предприятия.

Также разрабатывая и реализуя новый продукт, фирма решает сразу несколько проблем: она и удовлетворяет спрос потребителей, что несет за собой увеличение доли рынка, так как растет число потребителей продукции, и повышает свою конкурентоспособность вследствие внедрения новых технологий и бизнес-процессов для выпуска «новинки».

Тем не менее, для реализации нового проекта часто требуется внесение серьезных изменений в организационную структуру предприятия, изменение последовательности бизнес-процессов, а также необходимо определенное количество, как материально-технических, так и финансовых ресурсов, недостаток которых пытаются устранить с помощью заемных средств и инвестиций.

Решение задачи повышения инвестиционной привлекательности во многом зависит от успешного реформирования деятельности фирмы. Инвестор будет с большей уверенностью вкладывать свои средства, если увидит перед собой бизнес-план, доказывающий эффективность капитальных вложений.

Реформирование финансово-хозяйственной деятельности означает изменение принципов действия организации, поэтому менеджеры компаний принимают решение об осуществлении процесса реинжиниринга – деятельности по модернизации ранее реализованных технологических и организационных процессов. Успех принятого решения зависит от ряда факторов [1]:

  • приверженность руководства принятой стратегии фирмы,
  • наделение сотрудников, осуществляющих реинжиниринг в организации, достаточными полномочиями,
  • процесс реинжиниринга должен осуществляться под контролем первого руководителя или группы правления.

На практике бывают ситуации, когда ни заимствование зарубежного опыта, ни внедрение на основе существующего производства новых процессов не дают ощутимых результатов улучшения эффективности деятельности фирмы.

В этом случае нужны совершенно новые, в некоторой степени радикальные подходы в организации бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) – это создание совершенно новых деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений, без учета того, что было раньше. Он предполагает четыре основных вывода: во-первых, при реализации РБП начальной точкой не является уже существующий процесс, мы «начинаем все с чистого листа» [2].

Во-вторых, мы должны отказаться от априорных предположений. Устанавливая приемлемый уровень качества и иные нормы и стандарты, мы ограничиваем свободу действия, а в условиях высокой неопределенности эти рамки в будущем могут оказаться ловушкой, из которой будет сложно выбраться.

В третьих, РБП как и создание любого другого нового вида продукции, услуги, процесса требует значительных интеллектуальных ресурсов и творческого подхода.

В четвертых, реинжиниринг подразумевает использование современных информационных технологий, однако это не означает, что внедрив самую совершенную информационную систему на базе предприятия, мы проведем процесс РБП (рис. 1).

Конобеева

Рисунок 1 — Составляющие процессы реинжиниринга [2]

Помимо всего перечисленного он также включает и использование принципов управления бизнес-процессами, методов развития качества, подходов в управлении организацией и персоналом и многое другое.

Следует понимать, что реинжиниринг бизнес-процессов — это один из многих методов повышения эффективности деятельности компании. Как правило, РБП реализуется в виде проектной работы, которая сопряжена с высокой степенью риска [3].

При реинжиниринге допущение ошибок чаще всего фатально и ведет к необратимым последствиям. Так, наиболее распространенной проблемой при реализации РБП является рассмотрение многими менеджерами «нового управленческого подхода» в качестве тактического приема, способствующего продвижению по карьерной лестнице.

Помимо этого, несистемный подход к обновлению сводит к нулю всю реструктуризацию. Невозможно повысить скорость  десятка разных производственных процессов в несколько раз, снизив их стоимость и уменьшив количество ошибок, не меняя при этом план производства, направления коммуникационных связей и непосредственно организационной структуры.

На практике многие компании отказывались от РБП, как только появлялись первые затруднения. Другие прерывали РБП при появлении первых результатов, нарушая тем самым последовательность освоения новаций.

Также нерациональное распределение задач и попытка проведения реинжиниринга снизу вверх приведет к провалу по двум причинам: во-первых, менеджеры среднего и низшего звена не видят целостной картины и не имеют достаточно информации обо всех сферах деятельности организации. Во-вторых, они часто ограничиваются знанием своих функций и не имеют достаточно опыта, квалификации и профессиональных навыков для проведения крупномасштабных изменений в рамках всей организации. Научная новизна данного исследования заключается в формировании авторского видения реинжиниринга в управлении предприятием и описание его особенностей.

Таким образом, процесс реинжиниринга является сложным механизмом, способствующим радикальным изменениям на предприятии с целью повышения результативности бизнес-процессов, улучшения показателей деятельности. Реинжиниринг бизнес-процессов — это способ достичь тех целей, которые казались «нереализуемыми», позволяющим не только повысить конкурентоспособность фирмы, но и «выжить», если того диктуют обстоятельства.

Список использованной литературы:

  1. Дж. Харрингтон, К.С. Эсселинг, Харм Ван Нимвеген. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация. — СПб: — Азбука, Бмикро, — 2002.
  2. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. 2-е изд. М: Финансы и статистика, — 2004. — 320 с.
  3. Арский А.А. Учет регионального фактора в логистическом проектировании // Стратегии бизнеса. – 2015. – №9 (17). – с. 3-7

УДК 658.014.1

Конобеева А. Б. — кандидат сельскохозяйственных наук, доцент, проректор ФГБОУ ДПО Российская академия кадрового обеспечения агропромышленного комплекса, Москва, Россия

e-mail: a.rjabowa@yandex.ru

Business process reengineering as a method to improve organization management

Konobeeva A. — Candidate of Agricultural Sciences, Associate Professor, vice rector of the Russian Federation, Russian academy of personnel in the agro-industrial complex, Moscow, Russia

Annotation: The article describes the essence of re-engineering as a business process in the organization management system and the reasons for its implementation in the enterprise.

При цитировании статьи в других источниках просим использовать следующий формат: Конобеева А.Б.Реинжиниринг бизнес-процессов как метод повышения эффективности управления организацией // Маркетинг и логистика. – 2020. – 3 (29). — с. 77-81.

Полная версия журнала в pdf-формате по ссылке «Маркетинг и логистика».