Маркетинг и логистика

Козинская Юлианна Юрьевна

Аннотация: в данной статье исследуются инструменты современной рекламной деятельности, где показаны наиболее перспективные формы ведения этой деятельности в условиях цифровизации. Задача исследования – это определение различных технологических инструментов рекламной деятельности в условиях перехода бизнеса в цифровой формат для эффективности рекламной кампании, способной привлечь широкий круг потребителей.

Идея цифровизации на сегодняшний день затронула практически все сферы бизнеса и естественно не обошла данная тенденция сферу рекламы и маркетинга. Рекламный бизнес по скорости своего развития очень сильно опережает многие другие сферы экономической жизни общества, потому что в условиях цифровизации необходимо постоянно обновлять и выводить на новые этапы организацию рекламной деятельности компаний [1].

Под рекламной деятельностью понимается особый вид деятельности, процесс взаимодействия ее участников, результатом которого является производство, продвижение и исследование рекламного продукта с целью стимулирования потребительской деятельности или создания имиджа, положительного общественного мнения [3, c.233].

Становлению современной рекламной деятельности способствовала цифровизация рекламного рынка, а именно возникновение следующих условий:

• новые рекламные технологии, в том числе цифровые технологии;
• рост конкуренции товаров предприятия на рынке;
• дифференциация желаний потребителей;
• рост рекламных бюджетов рекламодателей;
• тенденция сокращения жизненного цикла товара.

Каналы коммуникаций, а также площадки и форматы в цифровом пространстве очень разнообразны и все их можно считать продуктом цифрового маркетинга.

Активное развитие цифровых технологий в рекламе стало вызовом для классических офлайн-каналов передачи рекламных сообщений, если раньше для успешного продвижения товаров или услуг было достаточно просто изучить целевую аудиторию, то сейчас важно именно общаться с ней, выходить на новые этапы отношений исходя из ее цифровых предпочтений.

Маркетинговые digital-инструменты привлекательны многими параметрами: возможностью довольно точно отслеживать их эффективность, оперативностью и относительной легкостью внесения корректировок, возможностью создания персонализированных предложений и многим другим.

С переходом бизнеса в цифровой формат, рекламная деятельность приобретает интерактивность и персонализированный подход к потребителям. Коммуникации выходят на новый уровень, теперь доступны различные цифровые инструменты для взаимодействия с потребителями, а также для упрощенного сбора и анализа данных [5, c.68].

Основные инструменты рекламной деятельности в условиях цифровизации выглядят следующим образом (рис. 1):

1. SMM-продвижение в социальных сетях, заключающееся в проведении комплекса мероприятий на форумах, блогах, веб-сайтах, чатах, новостных ресурсах с целью продвижения товаров, услуг, рекламных услуг и освещения событий. Это самый простой способ охватить огромную целевую аудиторию, потому что сейчас около половина мира пользуется такими популярными сетями как Facebook, Instagram, TikTok и другие;
2. E-mail-рассылки – самый популярный инструмент взаимодействия с клиентами для продвижения товаров или услуг. Однажды, заинтересовав вашего потенциального клиента, при оставлении им контактного email, вы получаете разрешение коммуницировать с ним в дальнейшем;
3. Контекстная реклама — состоит из размещения рекламы (текстовой, графической и / или в виде ссылок) на тематических сайтах. На сегодня контекстная реклама является одним из самых быстрых способов прирастить потенциальных клиентов;
4. CRM — это специальная программа, которая помогает организации оптимизировать все контакты с клиентами в единой базе. С помощью CRM-системы можно автоматизировать все коммуникации с клиентами для упрощения работы как для сотрудников, так и быстрой обратной связи с потребителями;
5. Таргетинг — схожий инструмент с контекстной рекламой, но если контекстная реклама показывается тем, кто вводит в поисковую строку необходимые запросы, то таргетированную рекламу настраивают с использованием определенных характеристик, позволяющие выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям и в итоге показывать рекламу именно ей;
6. Web-сайт / лендинг — является основным инструментом взаимодействия с потребителями. Это может быть лендинг или интернет-магазин, сайт должен давать необходимую информацию для того, чтобы заинтересовать потребителя и сделать его своим клиентом;
7. Медийная реклама – обычно это реклама, которая размещена как на тематических сайтах, так и на популярных порталах и ежедневно используется пользователями. Данный вид рекламы имеет следующие форматы: баннеры и тизеры — статические или иногда интерактивные изображения с текстом или без текста; видеореклама; мобильная реклама.
8. Мобильные приложения — с развитием техники популярность смартфонов и планшетов продолжает расти, а вместе с ней увеличивается и количество приложений. Реклама в приложениях – идеальный вариант для интернет-магазинов. По статистике за 2020 год, покупки и заказы через интернет-магазины увеличились на 25% по сравнению с предыдущим годом [6]. Существуют следующие виды рекламы в приложениях: баннер, Interstitial, Rewarded Video, Playable ads и нативная реклама.

Рисунок 1 – Digital-инструменты рекламной деятельности

Конечно, далеко не все компании могут позволить себе использовать сразу все инструменты, как правило, это даже может оказаться неэффективным. Выбор будет зависеть от цели и возможности бизнеса. Так компания, которая стремиться быть в тренде, может обратиться к специалистам по цифровым каналам продвижения. Это могут быть маркетолог, SEO специалист, SMM-специалист, аналитик, менеджер проектов, дизайнер, программист, контент-менеджер, копирайтер и другие.

Как видно, рекламная индустрия не стоит не месте, а достаточно быстро и динамично развивается, прогрессируя с остальными сферами деятельности. Уже сейчас, исследователи в этой области, выделяют новомодные инструменты цифрового маркетинга для успешной реализации рекламной деятельности, которые будут актуальными в ближайшие несколько лет [4]:

• искусственный интеллект – помогает анализировать данные и интересы потребителей, предлагать им таргетированную рекламу, отслеживает продажи и ситуацию на рынке, улучшает взаимоотношения с клиентами;
• чат-боты – распространены уже сейчас и предоставляют возможность потребителям мгновенно решать проблемы и получать обратную связь от компании или продавца 24/7, помогают сэкономить на ресурсах персонала и в целом автоматизируют многие процессы ведения бизнеса;
• дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) – данные технологии открывают совершенно новые возможности для взаимодействия с аудиторией, для их вовлеченности в продукт, услугу или компанию, бренд. Для продвижения обычно используют QR-теги, AR-игры, специальные приложения, цифровую анимацию и виртуальные очки реальности. Использование таких технологий демонстрирует, что компания передовая и может предложить потребителю интересный и запоминающийся опыт;
• интернет вещей (IoT) – это концепция соединения физических объектов с помощью встроенных интернет-технологий. Для маркетологов Интернет вещей поможет улучшить взаимодействие с аудиторией, отслеживать потребности клиентов и моментально предлагать им оптимальные решения их проблем;
• голосовой помощник – это технология, которая позволяет искать необходимую информацию в сети, сделав запрос устно. Потребители пользуются данной технологией в повседневной жизни, поэтому важно учитывать преимущества голосового помощника при создании приложения или веб-сайта компании.

Существует еще множество инструментов, которые способствуют успешной реализации рекламной деятельности в цифровом формате. Но на сегодня, исследования показывают, что мобильный телефон является одним из самых популярных гаджетов среди интернет-пользователей, что существенно влияет на выбор методов и каналов цифрового продвижения.

Среди будущих трендов цифрового маркетинга – это успех искусственного интеллекта, который сегодня занимает лидирующие позиции среди инноваций информатизации и автоматизации во всех сферах жизни.

В заключении стоит отметить то, что на сегодня, все игроки практически на всех рынках понимают – игнорирование или сопротивление цифровых технологий в области рекламы, рано или поздно приведут к потере бизнеса. При выборе цифровых инструментов, необходимо четко понимать, что действительно будет работать в сегодняшней динамичной среде, а что нет. Успешное внедрение любых цифровых технологий в рекламную деятельность компании требует внимательного отношения, выверенную и грамотную настройку инструмента, анализ, постоянный мониторинг, и дальнейшее совершенствование при условии постоянной изменчивости среды.

Список использованной литературы:

1. Аганина Р.Н., Андропова Т.А. Интернет-реклама в эпоху цифровизации [Электронный ресурс] URL: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-reklama-v-epohu-tsifrovizatsii/viewer (дата обращения: 01.11.2021)
2. Жильцова О. Н. Современные организационные формы управления маркетингом // Маркетинг и логистика. – 2019. – №5 (25). — с. 33-41.
3. Жильцова, О. Н. Рекламная деятельность: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 233 с. — (Бакалавр и магистр. Академический курс).
4. Инструменты Digital-маркетинга: тренды 2021 года с наглядными примерами, [Электронный ресурс] URL: https://www.insales.ru/blogs/university/instrumenty-digital-marketinga (дата обращения: 01.11.2021)
5. Хуссейн, И. Д. Цифровые маркетинговые коммуникации: учебное пособие для вузов / И. Д. Хуссейн. — Москва: Издательство Юрайт, 2021. — 68 с.
6. Что и как покупают в интернете жители России: аналитика и статистика за 2020 год. [Электронный ресурс] URL: https://cms-rating.ru/chto-i-kak-pokupayut-v-internete/ (дата обращения: 01.11.2021)

УДК 339.138

Козинская Ю. Ю. — студентка 5 курса, бакалавриат, направление «Маркетинг», ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия.

e-mail: yuliannakoz@mail.ru

Научный руководитель: Жильцова О.Н., к.э.н., доцент, доцент Департамента логистики и маркетинга, ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия.

Improving advertising activities in the context of business transition to digital format

Kozinskaya Yu. — 5th year student, bachelor’s degree, direction «Marketing», FGOBU HE «Financial University under the Government of the Russian Federation», Moscow, Russia.

Academic Supervisor: Zhiltsova O. N., Ph.D., Associate Professor, Associate Professor of the Department of Logistics and Marketing, FGOBU VO «Financial University under the Government of the Russian Federation», Moscow, Russia.

Annotation: This article examines the mechanism of modern advertising activity, which will show the most promising tools for conducting this activity in the context of digitalization. The objective of the study is to identify various technological tools for advertising activities in the context of a business transition to a digital format for the effectiveness of an advertising campaign that can attract a wide range of consumers.

При цитировании статьи в других источниках просим использовать следующий формат: Козинская Ю. Ю. Совершенствование рекламной деятельности в условиях перехода бизнеса в цифровой формат // Маркетинг и логистика. – 2021. – 6 (38). – c. 41.-47.

Полная версия журнала в pdf-формате по ссылке «Маркетинг и логистика».