Маркетинг и логистика

Петренко Полина Алексеевна

Аннотация: электронная коммерция с каждым годом развивается все быстрее, захватывая все большие доли рынка практически во всех сферах экономики. В данной статье рассмотрены тенденции развития e-com, обновлённая статистика по интернет-торговле за последние годы, а также исследование относительно предпочтений потребителя на рынке электронной коммерции на примере компании Ozon.

В последние годы цифровизация играет большую роль в развитии и поддержании всех процессов современного общества. Появление большого числа маркетплейсов, системы электронного бизнеса, а также электронного обмена информация являются лакмусовой бумажкой процесса внедрения цифровизации в нашу повседневную жизнь. В данном случае под понятием «цифровизация» следует понимать активное внедрение цифровых продуктов в повседневные процессы.

Еще в 2018 году Президентом России были определены основные направления развития в обращении Федеральному Собранию: активное внедрение и разработка цифровых технологий, создание собственных цифровых платформ, а также соответствующего законодательства, которое регулировало бы данную сферу.

Наибольшие темпы развития были достигнуты в течение пандемии в 2020 – 2021г, в связи с невозможностью стандартных походов в торговые центры и магазины резко увеличилась доля онлайн заказов. С тех пор объемы товарооборота на рынке e-commerce, количество покупателей активно растут, а большинство бизнес-процессов купли-продажи были перенесены в цифровую среду, в том числе маркетинг, онлайн-реклама, исследование рынка и поведения потребителей, продажи.

Согласно статистике, составленной Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) и Сбер (рис. 1), в 2023 году [6]:

• объем торговли с использованием сети Интернет составил 6,4 трлн. рублей, что составило 28% прироста к прошлому году (рисунок 1), а за последние 3 года вырос в 2 раза [7];
• 58% от общего объема продаж было совершено на маркетплейсах (Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries);
• самыми популярными товарами являются бытовая техника, мебель и товары для дома, одежда и продукты
• основные продажи приходятся на территорию РФ (96,9%)
• главными драйверами роста онлайн-торговли становятся регионы России, так как центральные регионы России уже достигли своего пика роста в 10%, сейчас основная часть роста продаж осуществляется за счет регионов России.

Рисунок 1 – Объем российского рынка интернет-торговли (млрд. руб.) Источник: данные АКИТ.

Как видно из статистики, а именно по популярным категориям товаров, большинству компаний необходимо своевременно подстраиваться, менять свои процессы для достижения аналогичной эффективности и привлекательности для потенциальных и текущих клиентов в сравнении с маркетплейсами.

Касательно тенденций текущего 2024 года, следует сказать, что рынок маркетплейсов с широким ассортиментом уже занят такими крупными игроками как Ozon и Wildberries. Похожие ситуации существуют на более узких рынках по типу рынка услуг, медицины и других. В связи с этим барьеры входа для новых компаний крайне высоки, что с большой вероятностью сигнализирует об отсутствие сдвигов в данном секторе. Основные изменения могут коснуться нишевых маркетплейсов, специализированных на определенных товарах и услугах, которые не могут предложить «универсальные» маркетплейсы.

Основными драйверами развития электронной коммерции на данной момент является рынок В2С, о котором было сказано ранее, представленный в основном маркетплейсами, но также набирает популярность и B2C сегмент, а именно такие платформы как Юла, Авито, Profi.ru, где потребители напрямую «встречаются» с продавцами.  Так по статистике сайт Авито посещают 61 млн пользователей в месяц, за последние 10 лет аудитория платформы увеличилась в 6 раз. Все эти факторы говорят о том, что популярность электронной коммерции растет во всех сфера бизнеса и аудитория уже не представляет себе совершение покупок только в офлайне.

В рамках самостоятельно проведенного исследования относительно потребительского поведения на рынке электронной коммерции были выявлены следующие тренды:

• электронными площадками для покупок пользуются около 45% на постоянной основе (не реже 1 раза в неделю), еще примерно 24% пользуются раз в месяц, график представлен на рисунке 2;
• наиболее ценным пользователи считают наличие бесплатной доставки и кэшбэка, график представлен на рисунке 3.

Рисунок 2 – Частота использования электронных площадок на примере Ozon. Источник: составлено автором.

Рисунок 3 – Ценность бонусов и программ лояльности для потребителя на примере Ozon. Источник: составлено автором.

В текущих реалиях аномальный рост выручки у электронных площадок сопровождается снижением прибыли и рентабельности у ритейлеров, которым теперь необходимо конкурировать и соревноваться за внимание потребителей не только с другими производителями, но и с крупнейшими маркетплейсами. Стоит сказать, что это довольно тяжелая задача по многим причинам: разница в затратах, маржинальности товара, а также в его доступности, скорости доставки и многое другое. Очевидными способами борьбы являются:

• предоставление исключительного клиентского сервиса, консультаций, быстрой доставки;
• мониторинг цен и их поддержание на конкурентном уровне;
• развитие лояльности клиентов, эксклюзивных и персонализированных предложений
• переход на омниканальные продажи;
• расширение ассортимента, в том числе с использование стратегического партнерства, мерчендайзенга.

Беря в расчет все выше сказанное, рынок электронной торговли растет быстрыми темпами, современное общество уже не может представить своей жизни без простого и удобного доступа практически к любым товарам в пару кликов и быстрой доставки. Несмотря на стремительный рост, разумеется, перед данным сектором экономики еще стоят вопросы относительно кибербезопасности, удобной логистики, сохранения качества товаров, а также доверие покупателей, но уже точно понятно, что другим игрокам рынка необходимо приспосабливаться к новым реалиям и выстраивать конкурентоспособность уже с маркетплейсами, ведь электронная коммерция играет важную роль в формировании будущего розничной торговли.

Список использованных источников:

1. Бочкова Елена Владимировна, Пищулина Дарья Сергеевна Анализ рынка Интернет-торговли в России и за рубежом и пути его совершенствования // Вестник ИрГТУ. 2014. №10 (93). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-rynka-internet-torgovli-v-rossii-i-za-rubezhom-i-puti-ego-sovershenstvovaniya (дата обращения: 30.03.2024).
2. Голубин А.В., Соколова Е.В., Копнин А.А., Мушникова А.А. Вызовы развития рынка электронной коммерции в Российской Федерации в современных условиях // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2022. №11-4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vyzovy-razvitiya-rynka-elektronnoy-kommertsii-v-rossiyskoy-federatsii-v-sovremennyh-usloviyah (дата обращения: 30.03.2024).
3. Мямиева Н., Аллаберенова Л. ГЛОБАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ В СВЕТЕ ЧЕТВЕРТОЙ ПРОМЫШЛЕННОЙ РЕВОЛЮЦИИ // Всемирный ученый. 2024. №18. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/globalnye-trendy-i-perspektivy-tsifrovoy-ekonomiki-v-svete-chetvertoy-promyshlennoy-revolyutsii (дата обращения: 30.03.2024).
4. Оглоблина Елизавета Валентиновна, Фунтова Дарья Викторовна Проблемы и перспективы развития электронной торговли в России // Мировая экономика и мировые финансы. 2023. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-i-perspektivy-razvitiya-elektronnoy-torgovli-v-rossii-2 (дата обращения: 30.03.2024).
5. Хамраева С.Н., Равшанова Н.У. Перспективы развития электронной коммерции // Экономика и социум. 2023. №10 (113)-2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-razvitiya-elektronnoy-kommertsii-4 (дата обращения: 30.03.2024).
6. АКИТ. Сводные аналитические данные «Рынок интернет-торговли в России URL: https://www.akit.ru/analytics/analyt-data (дата обращения: 30.03.2024).
7. Интерфакс «Объем интернет-торговли РФ за 2023 год вырос на 28%, до 6,4 трлн руб. URL: https://www.interfax.ru/russia/945602 (дата обращения: 30.03.2024).
8. Бородавко И. П. Программы лояльности и дополнительный сервис. Как продавать больше своим клиентам? // Маркетинг и логистика. – 2017. – №5 (13). – с. 13-17.
9. Бородавко И. П. Маркетинговая стратегия // Маркетинг и логистика. – 2017. – №3 (11). – с. 12-17.
10. Джигкаева  А. С., Михайлина А. В. Позиционирование как фактор формирования конкурентоспособности банка на рынке финансовых услуг // Маркетинг и логистика. – 2017. – №3 (11). – с. 32-38.
11. Жильцова О. Н.  Интегрирующие функции маркетинга и логистики // Маркетинг и логистика. – 2017. – №3 (11). – с. 46-52.
12. Эргезер Чагры Контент-маркетинг в социальных сетях // Маркетинг и логистика. – 2017. – №5 (13). – с. 104-128.

УДК 339.16

Петренко П. А. – студент магистратуры направления «Менеджмент» направленность «Продуктовый маркетинг и аналитика», кафедра логистики, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, Россия.

E-mail: p.pollyy@yandex.ru

Научный руководитель: Жильцов Д.А., к.э.н., доцент кафедры логистики, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, Россия.

The development of e-commerce in the context of modern challenges

Petrenko P. – Master’s student in the direction of «Management» in the direction of «Product Marketing and Analytics», Department of Logistics, Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow, Russia.

Scientific supervisor: Zhiltsov D.A., Ph.D., Associate Professor of the Department of Logistics, Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow, Russia.

Annotation: E-commerce is developing faster every year, capturing more and more market shares in almost all sectors of the economy. This article examines the trends in the development of e-com, updated statistics on online commerce in recent years, as well as research on consumer preferences in the e-commerce market using the example of Ozon.

При цитировании статьи в других источниках просим использовать следующий формат: Петренко П. А. Развитие электронной коммерции в условиях современных вызовов // Маркетинг и логистика. – 2024. – 3 (53). — с.40-47.

Полная версия журнала в pdf-формате по ссылке «Маркетинг и логистика».