Tag Archives: покупатель

Система управления поведением потребителей на рынке инновационных услуг

Инга Михайловна Синяева

Аннотация: В статье раскрыта структура системы управления поведением потребителей в сфере инноваций с включением таких подсистем, как современные концепции маркетинга, факторы поведения потребителей, программы лояльности и электронного сопровождения CRM. Практическую ценность имеет характеристика рынка инновационных услуг и рекомендации по формированию системы управления поведением потребителей.