Маркетинг и логистика

Тумилович Мария Андреевна

Аннотация: в статье рассмотрен процесс влияния современных вызовов, связанных со вспышкой вируса COVID-19, на бизнес и экономику в целом. Изучена сложившаяся ситуация в сфере бизнеса и маркетингового развития через новостные источники, на основе чего даются рекомендации по выстраиванию антикризисной маркетинговой стратегии для предпринимателей таким образом, чтобы выжить компаниям, а может быть и продолжить работу по наращиванию целевых аудиторий покупателей.

Каждодневно бизнес и экономика сталкиваются с массой трудностей, которые требуют безотлагательного решения, например, резкие изменения курса валют, падение или неожиданный рост акций на рынках, провалы маркетинговых кампаний, неверно выбранные маркетинговые инструменты, стратегии и др. Еще недавно эти «проблемы», казалось, имели весомое значение, снижая прибыль, уменьшая рыночную долю фирм, ведь предсказать некоторые их них было трудно. Однако недавние события, захлестнувшие весь мир, поменявшие уклад жизни не только в сфере экономики, бизнеса или маркетингового развития, они заставили человечество на самом деле ощутить, что такое непредсказуемость, из-за вспышки вируса COVID-19.

Актуальность выбранной тематики статьи заключается в том, что неожиданная по своим масштабам и значению вспышка азиатского коронавируса стала основной новостной темой начала 2020 года и остается ей до сих пор. Неизвестная ранее инфекция в одночасье превратилась в глобальную проблему, от которой не смогли дистанцироваться отдельные государства. Новости на эту тему носят не только медицинский характер, это событие уже вызвало видимые экономические потрясения в мировом масштабе, которые будут проявляться и развиваться еще в течение нескольких ближайших месяцев. Компании во всем мире отменяют крупные мероприятия, фестивали и акции, размышляют, как помочь людям, опасающимся за свою жизнь. Паника уже охватила буквально всю планету, доказательством чего служат полупустые полки супермаркетов, а также закрытые границы между странами [1].

Что же происходит с мировой экономикой на фоне эпидемии коронавируса? Эту тему активно обсуждают ведущие западные аналитики, и многие из них рисуют катастрофические сценарии. Так, известный американский экономист Нуриэль Рубини считает, что нынешняя эпидемия перерастет в крупный экономический и геополитический кризис. Коронавирус спровоцирует распад современного мирового порядка, который, по его словам, уже трещит по швам. Последует длительный экономический «ледниковый период», обострятся национальные конфликты, закроются границы, возобладает протекционизм, и дело может дойти до военных действий [2]. Продолжится атомизация общества: все больше мероприятий будут проводиться онлайн, отменятся крупные ярмарки, спектакли, лекции, закроются торговые центры, покупки будут также осуществляться преимущественно через интернет. Преобладать будут работа на дому и оказание услуг онлайн, включая врачебные консультации. Действительно, пока еще симптомы кризиса нарастают: падают курсы акций на мировых биржах, растет цена на золото, разрываются международные хозяйственные связи, в том числе в мировом автопроме. Компании сообщают о нехватке комплектующих, отменяются международные торговые ярмарки, в упадок приходит туристическая отрасль. В последнем квартальном отчете головного объединения немецких промышленников BDI отмечается, что эпидемия коронавируса чрезвычайно негативно отразилась на экономике ФРГ, рост ВВП практически остановился. А в случае продолжения эпидемии к концу года все основные показатели уйдут в минус.

В докладе рейтингового агентства S&P Global Ratings [6] говорится, что дальнейшее распространение коронавируса может обойтись экономикам Азиатско-Тихоокеанского региона в 211 млрд долл. S&P уже снизило прогноз роста для Китая в этом году с 5,7% до 4,8%. Что же происходит сейчас в сфере маркетинга? Пандемия COVID-19 не только безраздельно завладела первыми полосами СМИ, но и породила новые проявления народного творчества. Сеть заполонили мемы «Тут вам посылка…из Китая», «Пожалуйста, не кашляйте на меня» и др., а доску объявлений «Авито» — предложения амулетов и оберегов от коронавируса (представитель «Авито» заверил Forbes, что подобные объявления блокируются системой модерации).

На неиссякаемый интерес к коронавирусу отреагировали и крупные бренды — авиакомпании, мессенджеры и сети фастфуда [4]. Например, S7 и «Уральские авиалинии» разрешили вернуть даже невозвратные билеты с датой вылета с начала марта по середину апреля. А на сайте лоукостера «Победа» в процессе бронирования можно добавить услугу возврата за 499 рублей в одну сторону к любому тарифу.

Сеть ресторанов быстрого питания KFC в Британии перестала использовать облизывание пальцев в рекламе (этот факт Forbes подтвердили в российском представительстве компании). Мессенджер Viber расширил количество участников в групповых звонках до двадцати человек.

«Яндекс.Дзен» открыл тематическую ленту для самоизоляции. Платформа запустила проект #Дома нескучно — тематическую ленту с публикациями о том, как провести время дома с пользой (рис. 1). Подписавшись на тег, пользователи узнают, чем занять детей во время карантина, как поддерживать себя в форме в самоизоляции и какие сериалы стоит посмотреть.

Рисунок 1 — «Яндекс.Дзен» открыл тематическую ленту для самоизоляции #Дома нескучно Источник: Яндекс.Дзен.

Газета «Аргументы и факты» изменили логотип и дизайн обложки. Первая полоса свежего номера еженедельника «Аргументы и факты» от 25 марта 2020 г. вышла с изменениями в дизайне и логотипе (рис. 2). Газета обращает внимание читателей на проблему распространения коронавирусной инфекции и делает акцент на важности исполнения рекомендаций врачей и властей.

Рисунок 2 — «Аргументы и факты» от 25 марта Источник: Газета «Аргументы и факты».

«Аэрофлот» снизил цены на российские направления. Перевозчик пошел на такой шаг, чтобы не растерять клиентов. Билеты в некоторые города подешевели на 40–60% по сравнению с октябрем – ноябрем предыдущего года.

На основе проанализированных тенденций необходимо отметить, что выстраивание антикризисных маркетинговых стратегий должно идти с ориентаций и на целевую аудиторию покупателей, и на конкурентов, и на международных партнеров (так как бизнес многих компаний связан на глобальном уровне), и с учетом развитых технологий ИИ. Преимущества нынешней ситуации будут у тех, чья компания будет более гибко реагировать на вызовы, подстраивая все бизнес-процессы под новую реальность.

Вывод: таким образом, по нашему мнению, коронавирусный шок застал врасплох мир, в котором на протяжении ряда лет и без того преобладает процесс разобщения. Геополитическая неопределенность, популизм, национализм и протекционизм уже негативно сказались на экономике, а эпидемия коронавируса только усилила эти тенденции. Их нарастание может привести к разрушению транспортных и производственных связей, а также положить конец глобализации в нынешнем виде. Одним из возможных последствий может стать «виртуализация» экономики, когда поток онлайн-информации заменит физический обмен товарами между людьми. В любом случае, перемены будут колоссальны, и к ним надо готовиться заранее.

Список использованной литературы:

1. Как коронавирус влияет на крупнейшие компании? [Электронный ресурс] / М. Сафонов. — Электрон. журн. — 2020. — Режим доступа: https://www.bfm.ru/news/437483. (Дата обращения: 10.05.2020).
2. Коронавирус как последняя капля для мировой экономики [Электронный ресурс] / М. Ханов. — Электрон. журн. — 2020. — Режим доступа: https://tass.ru/opinions/7886851. (Дата обращения: 10.05.2020).
3. Маркетинг в период коронавируса [Электронный ресурс] / С. Коноплитский. — Электрон. журн. — 2020. — Режим доступа: https://vc.ru/u/239846-sergiy-konoplitsky/112687-marketing-v-period-koronavirusa. (Дата обращения: 10.05.2020).
4. Как бренды реагируют на коронавирус: хронология событий [Электронный ресурс] . — Электрон. журн. — 2020. — Режим доступа: https://adindex.ru/publication/reporting/2020/03/16/280089.phtml. (Дата обращения: 10.05.2020).
5. «Давайте уже после коронавируса»: как бренды используют хайп вокруг пандемии [Электронный ресурс] / К. Мельникова. — Электрон. журн. — 2020. — Режим доступа: https://yandex.ru/turbo?text=https%3A%2F%2Fwww.forbes.ru%2Fkarera-i-svoy-biznes%2F395209-davayte-uzhe-posle-koronavirusa-kak-brendy-ispolzuyut-hayp-vokrug (Дата обращения: 10.05.2020).
6. COVID-19 & Global Recession — Special Report [Электронный ресурс]. — Электрон. журн. — 2020. — Режим доступа: https://www.spglobal.com/ratings/en/research-insights/topics/coronavirus-special-report. (Дата обращения: 10.05.2020).

УДК 339.138

Тумилович М. А. — студентка магистратуры кафедры логистики и маркетинга, Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, Россия

e-mail: khamaran@yahoo.com

Научный руководитель — Жильцова О. Н., к.э.н., доцент, доцент кафедры логистики и маркетинга, ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», Москва, Россия

Tumilovich M. — master student of the Department of Logistics and Marketing, Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow, Russia

Supervisor — Zhiltsova O., Ph.D., associate professor of the department “Logistics and Marketing”, Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow, Russia

The influence of modern challenges in society and the economy on strategic marketing

Annotation: the article discusses the process of the impact of modern challenges associated with the outbreak of the COVID-19 virus on business, economy and marketing. The current situation in the sphere of economics, business and marketing development was studied through news sources, on the basis of which recommendations are given for building an anti-crisis marketing strategy for entrepreneurs and in the field in order to survive for companies, and maybe continue to work on building up target audiences of customers.

При цитировании статьи в других источниках просим использовать следующий формат: Тумилович М. А. Влияние современных вызовов в социуме и экономике на стратегический маркетинг // Маркетинг и логистика. – 2020. – 3 (29). — с. 93-99.

Полная версия журнала в pdf-формате по ссылке «Маркетинг и логистика».