Tag Archives: loyalty
Обзор новейших инструментов продвижения банковских услуг в условиях усиления влияния цифровизации
Зеркаль Екатерина Евгеньевна
Аннотация: в статье рассматривается механизм функционирования современных инноваций в банковской сфере, анализируются цифровые решения для применения при продвижении банковских услуг. В ходе исследования автором был проведен анализ уровня цифровизации банковского сектора, применения новейших систем повышения качества банковских услуг и скорости обслуживания клиентов на основе цифровых технологий. Автором также были рассмотрены проблемы, которые могут возникнуть в ходе роста цифровизации банковского сектора и привести к снижению лояльности банковских клиентов.
Методы оценки потребительской удовлетворенности в системе digital-маркетинга
Инга Михайловна Синяева
Аннотация: В представленной статье раскрывается значение самостоятельной отрасли цифровой экономики на поступательное развитие информационного общества, что получило отражение в рамках национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации». Наряду с этим, автор отражает процесс стабилизации национальной экономики. Представляет научный интерес авторская трактовка содержания системы digital маркетинг. Автор отмечает важное значение лояльности и методов её оценки: «анализ несоответствий»; «индексы NPS и CSI»; программно–аппартный комплекс «платформа Oktell». Правомерен авторский вывод о необходимости своевременной оценки удовлетворенности клиентов, которая позволит повысить финансовую устойчивость организации, увеличить объемы продаж и имидж компании.
Показатели качества трафика в поисковой системе маркетинга
Василий Владимирович Синяев
Аннотация: в статье раскрыто поступательное развитие электронного маркетинга. Наряду с этим раскрывается значение системы поискового маркетинга SEO. Практическую ценность и новизну представляет авторское исследование содержание семантического ядра и показателей качества каналов трафика, как основных элементов поисковой системы маркетинга. Трудно не согласиться с авторским выводом, что наглядное и грамотное содержание ключевых слов семантического ядра и высокое качество каналов трафика, безусловно, будут способствовать увеличению продаж, формированию лояльности посетителей сайта, созданию достойного имиджа.
Программы лояльности и дополнительный сервис. Как продавать больше своим клиентам?
Ирина Петровна Бородавко
Аннотация: в статье будет рассмотрен процесс «воспитания» лояльности у целевой аудитории покупателей. На основании достигнутых цифр показана полезность внедрения программ лояльности.
Система управления поведением потребителей на рынке инновационных услуг
Инга Михайловна Синяева
Аннотация: В статье раскрыта структура системы управления поведением потребителей в сфере инноваций с включением таких подсистем, как современные концепции маркетинга, факторы поведения потребителей, программы лояльности и электронного сопровождения CRM. Практическую ценность имеет характеристика рынка инновационных услуг и рекомендации по формированию системы управления поведением потребителей.