Daily Archives: 27.10.2022

Интеграционные процессы в формировании деловой репутации организаций в кризисных условиях

Фирсова Ирина Анатольевна

Шмачкова Анастасия Сергеевна

Аннотация: в рамках современных реалий информационной перегрузки, перенасыщения рынка и постоянного изменения потребительских предпочтений, компании разного уровня вынуждены учиться управлять сложной и многоуровневой системой коммуникаций с целью эффективного взаимодействия с партнёрами, потребителями, СМИ, органами власти и потребителями. Динамика их развития и успешность деятельности зависит от интегрированного подхода и использования разного рода методик воздействия. Понятие интеграционных процессов на рынке коммуникаций в формировании деловой репутации организации подразумевает совокупность и согласованность применения различных, взаимодополняющих друг друга каналов и методик коммуникации. В наше время практически 100% потребителей перед принятием решения о покупке просматривают информацию о компании, предлагающей товары или услуги. Клиенты ищут отзывы и мнения других людей. Они склонны им доверять, поэтому позитивная информация стимулируют людей на совершение покупки. А негативная информации, даже в том случае, если она не является достоверной, способна нанести сочень серьезный вред деловой репутации компании. В статье рассмотрены особенности формирования деловой репутации организаций в условиях кризиса.