Tag Archives: потребитель

Специфика медиарекламы на рынке финансовых услуг

Синяева Инга Михайловна

Аннотация: в статье раскрыта специфика медиарекламы на рынке финансовых  услуг под влиянием основных тенденции глобализации, цифровизации, концентрации финансового капитала и кастомизации, как безусловной ориентации на потребителей финансового продукта. Раскрывая содержание рынка финансовых услуг, основных участников, автор отмечает вклад зарубежных и отечественных ученых в развитие теории науки медиарекламы. Научная новизна заключена в исследовании особенностей медиарекламы в банковском секторе с иллюстрацией рисунка 2. Трудно не согласиться с авторским выводом, что в современном мире ни одна компания в Банковском секторе не сможет конкурировать на рынке и претендовать на лидирующие позиции без увеличения бюджета на рекламу.

Синергия коммуникаций маркетинга для продвижения инноваций в банковском секторе

Синяева Инга Михайловна

Аннотация: в представленной статье исследуется влияние маркетинговых коммуникаций на продвижение инноваций в банковском секторе. Исследуя тенденции развития банковского сектора, автор отражает теоретический вклад отечественных ученых в эволюцию развития современных инновационных коммуникаций. В логической  последовательности представлена роль коммуникаций маркетинга  в условиях практической реализации инноваций, как поступательного тренда  национальной экономики. Научная новизна в статье заключена в конструктивных рекомендациях автора в области оценки синергии коммуникаций маркетинга с учетом элемента эмоциональной составляющей от удовлетворенности потребителей качеством обслуживания. Трудно не согласиться с авторским выводом, что синергия от практической реализации современных коммуникаций маркетинга способствует не только повышению финансовой устойчивости компании, созданию достойного имиджа ипопулярности корпоративного бренда, но и решает ключевые задачи Центрального банка в области перспективного развития международного взаимодействия и национальной платежной системы.

Проблемы конкурентоспособности коммерческого банка России

Синяева Инга Михайловна

Аннотация: в представленной статье автор последовательно раскрывает современное состояние банковского сектора с выделением тенденции увеличения финансового капитала. Правомерно отмечается недостаточный уровень конкурентоспособности банковской системы – в рейтинге индекса глобальной конкурентоспособности (GCI) Россия в 2019 году занимает только 43 место. Автор исследует основные тенденции трансформации банковского сектора: глобализация, цифровизация, повышения концентрации финансового капитала и кастомизация. Главными причинами неконкурентоспособности коммерческого банка автор выделяет короткий срок формирования (менее 30 лет), низкий уровень присутствия иностранных инвестиций, узкий ассортимент финансовых продуктов и как результат: в рейтинге журнала «Forbes» за 2019 г. Сбербанк России занимал 127-е место в мире по показателю собственного капитала. Заслуживает внимание авторский вывод о необходимости активизации менеджмента банка в области инноваций, как ключевого направления конкурентоспособности с иллюстраций модели формирования лояльных потребителей нового финансового продукта.

Методы оценки потребительской удовлетворенности в системе digital-маркетинга

Инга Михайловна Синяева 

Аннотация: В представленной статье  раскрывается значение самостоятельной отрасли цифровой экономики на поступательное развитие информационного общества, что получило отражение в рамках национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации». Наряду с этим, автор отражает процесс стабилизации национальной экономики. Представляет научный интерес авторская трактовка содержания системы digital маркетинг. Автор отмечает важное значение лояльности и методов её оценки: «анализ несоответствий»; «индексы NPS и CSI»; программно–аппартный комплекс «платформа Oktell». Правомерен авторский вывод о необходимости своевременной оценки удовлетворенности клиентов, которая позволит повысить финансовую устойчивость организации, увеличить объемы продаж и имидж компании.

Система управления поведением потребителей на рынке инновационных услуг

Инга Михайловна Синяева

Аннотация: В статье раскрыта структура системы управления поведением потребителей в сфере инноваций с включением таких подсистем, как современные концепции маркетинга, факторы поведения потребителей, программы лояльности и электронного сопровождения CRM. Практическую ценность имеет характеристика рынка инновационных услуг и рекомендации по формированию системы управления поведением потребителей.